Вместо рефинансирования развод кроликов

Добрый день! Хотела обратить внимание представителей банка и его клиентов на следующую ситуацию. В конце 2019 года, я являясь ипотечным клиентом банка Возрождение (ставка 10,54%), посоветовалась с представителем банка ВТБ и решила делать рефинансирование ипотеки с предложенной ставкой 8,6%.  Когда я обратилась в банк Возрождение за некоторыми документами (указав, что он нужны для рефинансирования) представитель банка предложила мне точно такую же ставку. Решив, что смысла таскаться туда-сюда нет, я приняла предложение и подала документы в Возрождение. Целый месяц представители банка радовали меня быстрой работой и обещанием ставки 8,5%. Несколько раз я переспрашивала точно ли это, на что представитель банка говорила "Ну вам же уже согласовали!" - это было логично. Итак, я оплачиваю заново страховку 26 тысяч, оценку 5 тысяч, подписываю все документ(17.01), и даже подаю их в Росреестр(21.01). И вот внезапно вечером мне звонит представитель банка с сообщением, что сегодня (27.01) руководство выяснило, что все это время сотрудники консультировали неверно! Оказывается, из-за того, что я уже год как клиент банка, я не имею права на снижение ставки. А мой старый счет уже закрыт,  вернуться на него и продолжать пользоваться старой страховкой я уже не могу. Выясняется все это ровно после того, как все получили свои бонусы и проценты, в том числе и мой менеджер, и партнерская страховая компания банка.  Теперь полгода, как минимум, я обязана платить тот же процент, и возможно потеряю 30 тысяч из-за чудо-работников банка. После этого я разумеется сбегу в какой угодно банк, только бы подальше от такого развода в стиле 90-х. Хотелось бы задать вопрос руководству банка "Возрождение": стоят ли те 12 тысяч, которые вы получите за эти полгода, потери процентов за ипотечный договор на 30 лет?