Дезинформация по крайнему сроку пополнения вклада

29.01.2020 10:41
4628
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею открытый в Банке Оранжевый вклад ПРЕМИАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ. В интернет-банке (ИБ) в параметрах вклада указано, что пополнение вклада возможно до 29.01.2020 г. Через Сообщения в ИБ на всякий случай уточнил у Банка (дословно): [quote]Включается ли дата 29.01.2020 в список дат, в которые возможно пополнение вышеуказанного вклада?[/quote] Получил от представителя Банка ответ: [quote]Посмотрели информацию по Вашему вкладу, Вы можете пополнить вклад до 29.01.2020г. включительно.[/quote] Однако сегодня, 29.01.2020, при попытке пополнить вклад через ИБ, получаю сообщение об ошибке: "По вкладу не разрешены пополнения в текущей дате"! Написал в Банк (через Сообщения в ИБ) о проблеме. Отзвонились довольно оперативно, подтвердили невозможность пополнить вклад и... просто извинились за сотрудника, который ранее предоставил мне недостоверную информацию о крайней дате пополнения вклада! В итоге из-за ложной информации от сотрудника Банка я по сути остался без вклада, на который очень расчитывал.
Банк Оранжевый
Банк Оранжевый
2020-01-29T14:37:38+03:00
Добрый день, dealpa! Благодарим Вас за обратную связь о работе специалистов дистанционного обслуживания Банка. Мы приносим наши искренние извинения за предоставленные неудобства по обслуживанию Вашего вклада. Мы сделали все возможное, чтобы исправить это недоразумение, и, надеемся, Вам удалось пополнить депозит. В обязательном порядке мы проведем повторное обучение наших менеджеров во избежание повторений такого рода прецедентов. Выражаем надежду на продолжение сотрудничества в позитивном ключе. С уважением, Ваш Банк Оранжевый
dealpa
2020-02-07T15:11:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах банка Оранжевый

Подозрительная клиентоориентированность

Оценка 5

Видимо сотрудники банка скучают в отделении, раз предлагают даже приготовить кофе или чай при заурядном визите случайному посетителю. Впечатления от визита остались крайне... Читать полностью

05.08.2022

Огромная благодарность менеджеру и всему коллективу банка

Оценка 5

Моя мама, пенсионерка, давняя клиентка данного банка, по ошибке в приложении закрыла счёт. Распереживалась, думала назад ничего не вернуть. Также ситуация осложнялась внерабочим... Читать полностью

03.03.2022

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Хочу выразить запоздалую благодарность своему любимейшему сотруднику Венере с Московского пр. 198. Больше 5 лет обслуживаюсь в этом офисе. И Венера последний год была почти моим... Читать полностью

28.06.2021

Оранжевое настроение

Оценка 5

Обслуживание в банке было идеальным, уникальная возможность в период пандемии коронавируса, получив пропуск для передвижения, открыть вклад по хорошей на тот момент ставке и... Читать полностью

03.11.2020

Оранжевый вклад

Оценка 4

С 2015 года храню нажитое непосильным и честным в том числе на вкладе в Оранжевом. Не первый год банк радует «сезонными» предложениями для действующих вкладчиков, позволяющими... Читать полностью

23.01.2020

Решение проблемы с капитализацией по вкладу

Оценка 5

В данном банке уже открывались вклады, особых проблем никогда не возникало, но последний раз при закрытии и переоформлении вклада "Можно все" менеджер сообщила, что капитализация... Читать полностью

30.08.2017

Отличный банк

Оценка 5

У банка на этом сайте невысокий рейтинг, и это, судя по моему опыту, незаслуженно. Найти банк, где будут прозрачные, удобные, выгодные условия и при этом хороший сервис этих услуг... Читать полностью

16.02.2017