Не вернули деньги

29.01.2020 12:56
2017
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 ноября 2019 я через банкомат ВТБ вносила личные средства в размере 3800,на свою карточку банка Возрождения. Банкомат завис, отдал мне карточку и выключился. Чек я не получила. Я сразу позвонила в оба банка. Поехала в банк ВТБ написала там заявление. 25 ноября 2019 года я поехала в банк Возрождение на Некрасова 29,написала заявление на возврат средств. Мне сказали ждать месяц. 25 декабря я позвонила в банк узнать, результат моего обращения. Мне сказали, что обращение было отправлено, но там, куда оно было отправлено его потеряли. Сказали, что отправят снова. И жать ещё месяц. В итоге: сегодня 29.01.2020. Денег нет и видимо не будет. Звонить на горячую линию, без полезно.Они только могут заказать звонок из офиса в который вы обращались. И все. Не советую данный банк.Обратной связи нет. Ужасное отношение к клиентам!!!
Возрождение
Возрождение
2020-01-31T19:25:15+03:00
Уважаемый n*******@gmail.com! В ответ на Ваш отзыв в первую очередь хотим принести извинения за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки было установлено, что Ваше обращение не было потеряно, но к сожалению, в связи с техническим сбоем не попало на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка. При Вашем повторном обращении оно было направлено снова. Хотим отметить, что к информации по операциям внесения наличных на стороннем устройстве (банкомат Банка ВТБ ПАО), Банк доступа не имеет, в связи с чем, в подобных ситуациях Банк может только сделать запрос (Good-Faith или Обращение доброй воли) банку-эквайеру. По факту получения из платежной системы денежных средств от банка-эквайера Банк зачисляет их на счет клиента. Так, 31.01.2020, при получении из платежной системы денежные средства были зачислены на Ваш счет. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
n*******@gmail.com
2020-01-31T13:45:55+03:00
Удивительно, но сегодня (31.01.2020).Деньги вернули. Оценку свою менять не буду. Осадочек остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020