Банк ДОМ.РФ

Длительный срок изготовления справки

03.02.2020 15:47
2629
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Упустим тот момент, что заблокировали доступ в личный кабинет и теперь нужно ехать в ближайший офис более тысячи км для разблокировки, т.к в Иркутске офис закрыли. Заказать справку пришлось путем написания заявления на электронную почту 23.01.2020. Сначала сотрудники колл-центра уведомили, что справка готовится 3 рабочих дня. Когда срок вышел - оказалось, что 5 рабочих дней. После истечения и этого срока сотрудники КЦ начали нести, кто во что горазд ("да Ваша справка в тот же день была отправлена" Павел 31.01.2020; "ждите, Ваша справка на подписи" говорили другие).  Сегодня на мой вопрос о сроках готовности и вовсе не получила ответа. Письменный вопрос на почту банка игнорируют. Почему я должна нести потери от того, что с опозданием получу налоговый вычет, т.к банк не может предоставить мне справку, которая формируется автоматически?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-02-04T18:54:34+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
havana
2020-02-04T11:40:00+03:00
Благодарю Вас за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,60
средняя оценка
38%
решено проблем
4 006
отзыва
3 970
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.4%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.7%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Профессиональное отношение к работе.

Оценка 5

Здравствуйте, я и моя семья около двух лет являемся клиентами банка "Российский капитал". Во первых от чистого сердца хочется поздравить этот коллектив девушек с праздником 8 Марта... Читать полностью

08.03.2015

Благодарность работникам банка Российский Капитал

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность работникам банка Российский Капитал г.Тула, проспект Ленина, 81. А именно К-ой Наталье В-не за хорошее обслуживание, грамотные и понятные... Читать полностью

14.05.2014

Невероятно довольна!

Оценка 5

Решила взять машину в кредит. Зашла на сайт, все посмотрела, понятный, простой и удобный сайт. Ничего лишнего, все есть и только по делу (это так важно, на большинстве банковских... Читать полностью

07.11.2013

Всё хорошо, что хорошо кончается

Оценка 4

Доброго всем дня. В 2008 брали автокредит. Банк, в котором мы его взяли, передал кредит другому банку, а тот другой - "Российскому капиталу". Но продолжали мы выплачивать кредит... Читать полностью

07.05.2013

Благодарность сотрудникам Банка ДО "Арбековский" филиал Тарханы

Оценка 5

09.2012 г брал в Москве машину в кредит. Он был оформлен через Алтайбанк. УЖАС, А НЕ БАНК. Причем при оформлении документов на кредит сказали, что филиал данного банка есть у нас в... Читать полностью

03.04.2013

Оплата кредита

Оценка 4

Здравствуйте, в 2010 году мною был взят автокредит в банке АлтайЭнергоКредит. 2 года я платил его исправно и без просрочек. В апреле мне пришло письмо о том, что мой кредит продан... Читать полностью

11.05.2012

Автокредит

Оценка 5

Добрый вечер. Мы с женой взяли в этом банке автокредит. Сначала подали заявку на одну сумму, нам ее одобрили в течении 2-х дней, потом мы передумали и подали заявку на большую... Читать полностью

25.05.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка