ОТП Банк

Некомпетентные сотрудники

05.02.2020 16:39
2107
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 30.01.20 оформила кредит на товар в магазине. Была вкл страховка. Сегодня 05.02 обратилась в отделение г. Кемерово, ул Красная, 19а. Чтоб подать заявление на возврат страховки. В кабинете сидело 3 девушки специалиста. Задав вопрос по поводу заявления одна из них сказала ждите вот освободимся и ответим. Хотя от неё отошел клиент. Хорошо я вышла и ждала. Освободилась другой специалист я зашла и объяснила причину обращения она молча взяла документы, что то ввела в компьютер. Сказав, что в течении 3-х суток деньги придут на счёт. Я спросила все? Она да. Я встала забрала документы и пошла. Приехав домой муж спросил почему я не спросила про график и частично досрочное погашение? Вот у меня вопрос к руководству. Почему ваши специалист не проинформировал меня о том, что можно сделать частично досрочное погашение кредита? . Что для этого нужно писать заявление. Получается я сейчас вновь должна в свое рабочее время отпрашиваться и ехать в отделение. Которое работает до 18. А у меня рабочий день до 19. В субб и воскр там выходной. Я конечно понимаю, что кругом ищут свою выгоду и банк в том числе, но каждый должен выполнять свои обязанности.  А сотрудники должны выполнять свои функциональные обязанности и доводить свою работу до конца.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-08T09:33:45+03:00
Уважаемая Яна, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Вам добровольную услугу страхования, от которой Вы, конечно, имеете право отказаться, обратившись с соответствующим заявлением. 05.02.2020г. Вы обратились с заявлением на отказ от услуги страхования, стоимость услуги возвращена на счет договора в этот же день. Безусловно, Вы можете провести частично-досрочное погашение задолженности на основании Условий договора. Для проведения частично-досрочного необходимо обратиться в офис с заявлением, при этом учесть сумму ежемесячного платежа 02.03.2020г. В случае, если Вы не желаете осуществить частично-досрочное погашение сумма будет списываться в счет погашения ежемесячного платежа. Сожалею, что при Вашем обращении в офис сотрудник не смог предвидеть Вашего вопроса и не сообщил о возможности проведения частично-досрочного погашения. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Kochetova. Y
2020-03-03T16:40:50+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 314 банка
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 739
отзыва
1 723
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка