Ужасное качество обслуживания

05.02.2020 20:16
1198
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался за получением разрешения на прописку третьего лица в ипотечной квартире (услуга платная!) 1. Приехал с пакетом документов, свидетельство о рождении не взяли 2. Позвонили, сказали привезти свидетельство о рождении 3. Пришла СМС, что ответ на обращение есть, направлен в офис 4. Через несколько дней приехал в офис, ничего у них нет, найти не могут. Три поездки в банк, учитывая его неудобное для меня расположение и время работы. Сотрудники не знают, какие документы требуются для их же платных услуг, гоняют клиентов. СМС вводят в заблуждение. Иных способов получения результата/подачи заявления не предусмотрено. Нет никаких гарантий, что после оповещения результат вообще будет на месте.
Связь-Банк
2020-02-07T11:56:33+03:00
Уважаемый Boomkin! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы предприняли все необходимые меры, которые позволят избежать в будущем подобных ситуаций, в том числе виновные сотрудники наказаны согласно внутренним нормативным документам Банка. Оригинал ответа повторно был направлен в дополнительный офис Банка, копию ответа мы готовы направить Вам на адрес электронной почты (направьте нам письмо с Вашей почты на адрес электронной почты - qualityservice@sviaz-bank.ru). Мы приносим свои искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие отношения! С уважением, Связь-Банк!

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016