Считаю данную ситуацию недопустимой
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня мне поступил звонок из банка с номера (4852)222***, сотрудник банка сообщил что моя карта заблокирована, на вопрос о причине блокировки ответили что это можно узнать только в офисе.
В этот же день я обратился в офис банка (Рио на Тутаевском Шоссе), сотрудник офиса сообщил что моя карта активна и никакой информации о блокировках он не видит. После этого я так же два раза обращался в колл-центр для выяснения причин звонка о блокировке карты, на что сотрудники также ответили что карта активна и никакой информации о блокировках они не видят. От кого поступил данный звонок они также найти не могут, как мне сказали выяснить это невозможно, как и причину данного звонка. Номер этот точно ваш, при звонке на него попадаю в ваш колл-центр. Вот такая некомптеность сотрудников, либо ошибки в ПО банка, из-за которой приходится ездить в офис и зря тратить своё время.
После этой ситуации я снял все деньги и закрыл карту для избежания таких проблем в дальнейшем. Считаю данную ситуацию недопустимой, помочь мне разобраться в ней ни один сотрудник не захотел.
Фора-Банк
2020-02-12T10:37:06+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем о том, что содержание ответа Банка на Ваше обращение содержит информацию конфиденциального характера и требует проведения процедуры идентификации Клиента, в связи с чем полный официальный ответ Банка Вы можете получить лично в дополнительном офисе «Центральный» по адресу: Ярославль, ул. Гоголя, д. 2, предоставив документ, удостоверяющий личность. Также, Банк может направить Вам ответ на адрес электронной почты при получении от Вас согласия на данный вариант передачи конфиденциальной информации. Для этого необходимо направить согласие на адрес crok@forabank.ru , указав личный адрес электронной почты.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Фора-Банк
Фора-Залоговый (под залог недвижимости)
27.26% — 30.98%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 1 года
Фора-Банк
Фора-Залоговый
27.26% — 30.98%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 1 года
Фора-Банк
Фора-Стандарт
25.9% — 32.47%
Полная стоимость кредита
до 750 000 ₽
на срок до 3 лет
Фора-Банк
Всё включено
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Фора-Банк
Премиальная карта
до 7%
кэшбэк
10 000 - 12 000 ₽
годовое обслуживание
Фора-Банк
Солнечная забота
3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Фора-Банк
Всё включено Platinum
до 7%
кэшбэк
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание
Фора-Банк
Безграничная доброта
3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Фора-Банк
Дебетовая карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Фора-Банк
Миг
до 3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Фора-Банк
Пенсионная карта
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличное обслуживание
user4797093
Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в...
5
Фора-Банк
Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации
internetional
1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.)
Сначала я обратился в офис "Проспект...
5
Фора-Банк
Как положить деньги на карту
10370@bk.ru
Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.:
1. Невозможно...
4
Фора-Банк
Благодарность сотруднику доп.офиса
bmw0911
Доброго времени суток!
Выражаю огромную благодарность Сотруднице Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне за вежливость, доброжелательность, приветливость в...
5
Фора-Банк
Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка
Отличное обслуживание
Оценка
Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в...
23.03.2023
Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации
Оценка
1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект...
19.08.2020
Как положить деньги на карту
Оценка
Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно...
13.08.2019
Благодарность сотруднику доп.офиса
Оценка
Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность Сотруднице Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне за вежливость, доброжелательность, приветливость в...
07.04.2016