Проблема решена!

Обратился 05.02.2020 в офис банка с проблемой. Суть. При открытии вклада мне выдали карту и заверили, что она не требует обслуживания, бесплатна. Нужно только хотя бы раз в месяц что-либо приобретать, оплачивая картой. Предложил менеджер, например, оплачивать услуги сотовой связи.  Я выполнял все условия, пока однажды случайно не заметил, что с меня вычитают ежемесячно по 2500,00 рублей за обслуживание СКС. Далее по рекомендации руководителя офиса Г-й Н.Р. написал следующее обращение в приложении андроид банка ОТКРЫТИЕ: «Добрый день! Мною в июле 2019 года был открыт вклад и присвоен статус премимум и получена карта Black edition. При получении карты менеджером мне было озвучено, что для соблюдения бесплатного обслуживания по карте достаточно установить автоплатеж. Что мною и было соблюдено. По рекомендации менеджера ежемесячно я оплачивал мобильную связь через мобильное приложение и не проверял состояние счета. Недавно проверил состояние счета в мобильном приложении и увидел списания в размере 2500 руб ежемесячно, с чем я не согласен. По вине сотрудника у меня списывали ежемесячную комиссию, так как меня не верно проинформировали при оформлении данной карты. Прошу вернуть мне денежные средства списанной комиссии в размере 2500 за каждый месяц, так как моей вины нет. Прошу зарегистрировать моё обращение.» Потом была переписка в приложении с оператором, в которой я ответил на вопросы. Оператор мне сказал, что в течение 10 дней мне дадут ответ. Сегодня 06.02.2020 мне вернули на карту списанные с меня деньги и принесли извинения за ошибку сотрудника.Выражаю глубокую благодарность Руководителю офиса Н.Р. Г-й, девочкам, которые вместе с ней помогали мне.  Отдельной спасибо сотруднику Ольге за наглядную демонстрацию тонкостей работы в приложении. Мне дополнительно выдали поясняющие материалы по правилам обращения с картой с указанием списка торговых предприятий, оплаты в которых засчитываются как платежи по карте. У меня нет претензий к банку. Все вопросы оперативно решены. Я приятно удивлен! Справедливость восторжествовала. Спасибо!