Списание комиссии за покупку лотерейного билета
Оценка
Отзыв проверен
В этом месяце несколько раз покупала лотерейные билеты на сайте Столото, оплачивая билеты картой альфа банка 100 дней которая, и зайдя сегодня в личный кабинет, посмотреть какую сумму мне нужно внести по карте, обнаружила существенное увеличение долга по карте! увидела операцию по списанию "Резерв по счету" на сумму 500 руб., которую я не производила. И списание по билетам было не 600р а 1100!!!Позвонив в контактный центр, молодой человек-оператор мне сообщил, что с 3 сентября 2018 года происходит списание комиссии за покупку лотерейных билетов с кредитной карты.
Перед совершением транзакции о возможной комиссии никакого предупреждения я не получала!! Зная что будет такая комиссия я бы воспользовалась другой картой!!
Уже много лет являюсь клиентом альфа банка и всегда была довольна и данной картой и отношением банка к своим клиентам! Всегда рекомендовала его как своим родственникам так друзьям! И тут втихую списывают комиссию!! Крайне разачарована.
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T15:30:26+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
2020-02-10T19:38:32+03:00
Уважаемый клиент,
действительно, комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам была установлена банком с 03.09.2018.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино , покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.
Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита.
Так как операции были произведены вами в торговой точке Y.M*stoloto, номер MCC кода 7299, с вас была списана комиссия.
С перечнем торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных вы можете ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]сайте банка. [/url]
Отметим, что 18.12.2019 банк дополнительно проинформировал вас по смс об изменении тарифов по некоторым переводам и отдельным типам операций с кредитных карт и карты ВместоДенег.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
user-83818527820
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
5
Альфа-Банк
Помогли отключить ненужную услугу
user-352020805825
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу.
Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
5
Альфа-Банк
Решили вопрос и остался на обслуживании
user-529421550246
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...
5
Альфа-Банк
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
user-195621550097
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
4
Альфа-Банк
Альфа-Банк и его лояльность к клиентам
user-997713859880
Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные...
4
Альфа-Банк
Лучший банк
_user4983915
15 апреля 2025 года в 6.39 написал в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться со списанием суммы 990 рублей с моей кредитной карты. Тут же незамедлительно мне ответила...
5
Альфа-Банк
Лояльный банк
user-186614876088
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Оценка
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
21.04.2025
Помогли отключить ненужную услугу
Оценка
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
21.04.2025
Решили вопрос и остался на обслуживании
Оценка
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...
21.04.2025
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
Оценка
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
21.04.2025
Альфа-Банк и его лояльность к клиентам
Оценка
Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные...
21.04.2025
Лучший банк
Оценка
15 апреля 2025 года в 6.39 написал в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться со списанием суммы 990 рублей с моей кредитной карты. Тут же незамедлительно мне ответила...
21.04.2025
Лояльный банк
Оценка
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
20.04.2025