Сбербанк

Навязывание доп.услуг

10.02.2020 18:46
2902
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Нахожусь в процессе рассмотрения заявки на ипотеку. Сегодня мой менеджер по телефону сообщила о том, что я должна обязательно подключить услуги электронной регистрации (за дом с участком - почти 16 тыс) и безопасных расчетов (3400). Я несколько раз задала прямой вопрос, обязательны ли эти услуги и могу ли я отказаться. Мне ответили, что отказаться не могу. С безопасными расчетами я еще поняла, почему так. А с электронной регистрацией? Почему эта услуга - обязательна? В итоге менеджер отправила заявку на одобрение с этими услугами. Но я хочу, чтобы мне здесь подтвердили, что я не могла отказаться от услуг, и на каком основании. Если могу отказаться, то прошу исключить услуги из заявки. Также я хочу оформить страхование в другой страховой компании. Мне забили голову этими дополнительными "обязательными" услугами, что я забыла уточнить о том, что страховая компания будет другая. Сейчас в отзывах прочитала, что поменять страховую=пересматривать заявку. Самое интересное, что об этом никто не предупреждает.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-19T18:31:22+03:00
Здравствуйте! Сервис безопасных расчётов, как правило, оформляется по желанию клиента, если это не предусмотрено условиями кредита. Электронная регистрация сделки - это также дополнительная услуга. Коллеги сообщили мне, что вопрос урегулирован. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка