Сбербанк

Навязывание доп.услуг

10.02.2020 18:46
2943
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Нахожусь в процессе рассмотрения заявки на ипотеку. Сегодня мой менеджер по телефону сообщила о том, что я должна обязательно подключить услуги электронной регистрации (за дом с участком - почти 16 тыс) и безопасных расчетов (3400). Я несколько раз задала прямой вопрос, обязательны ли эти услуги и могу ли я отказаться. Мне ответили, что отказаться не могу. С безопасными расчетами я еще поняла, почему так. А с электронной регистрацией? Почему эта услуга - обязательна? В итоге менеджер отправила заявку на одобрение с этими услугами. Но я хочу, чтобы мне здесь подтвердили, что я не могла отказаться от услуг, и на каком основании. Если могу отказаться, то прошу исключить услуги из заявки. Также я хочу оформить страхование в другой страховой компании. Мне забили голову этими дополнительными "обязательными" услугами, что я забыла уточнить о том, что страховая компания будет другая. Сейчас в отзывах прочитала, что поменять страховую=пересматривать заявку. Самое интересное, что об этом никто не предупреждает.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-19T18:31:22+03:00
Здравствуйте! Сервис безопасных расчётов, как правило, оформляется по желанию клиента, если это не предусмотрено условиями кредита. Электронная регистрация сделки - это также дополнительная услуга. Коллеги сообщили мне, что вопрос урегулирован. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка