Не уменьшают кредитный лимит по карте "Польза", увеличенный без моего согласия

11.02.2020 21:50
2396
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 19 сентября 2019года от Хоум Кредит Банка мне поступила СМС следующего содержания: "Александр, хотите повысить лимит по вашей карт **575? Подайте заявку, перейдя по ссылке https://hrcd.ru/YmuRjh OOO `ХКФ Банк` Данную СМС я проигнорировал, по ссылке не переходил! Согласия на увеличение кредитного лимита я не давал! Через несколько дней позвонил робот и предложил увеличить кредитный лимит. На что я ответил: НЕТ! 24 сентября 2019года от Хоум Кредит Банка мне поступила СМС следующего содержания: "Лимит по Вашей карте **575 изменен, теперь он составляет 100 000р." Затем я неоднократно обращался по вопросу снижения кредитного лимита в офис банка, в интернет банк, мобильное приложение. Каждый раз мне отвечают по разному, но вопрос никто не решает. Первый раз обратился в офис на Ленина 26декабря 2019г. Обращение 8555999 зарегистрировано. И затем я получал многочисленный набор разнообразных ответов, но кредитный лимит до сих пор не снижен. Прошу решить вопрос снижения кредитного лимита по карте "Польза" в кратчайшие сроки! Спасибо.
Хоум Банк
2020-02-13T10:46:08+03:00
Добрый день. Приятно было поговорить с Вами лично, спасибо за телефонный разговор. 12.02.2020 лимит по Вашей карте был изменен. Приношу Вам извинения за то, что не смогли сразу исполнить Вашу просьбу. У Банка не было возможности уменьшить лимит по Вашей карте до желаемого. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничестве больше не будет возникать разногласий :) С уважением, эксперт Анастасия.
Noise_Consult
2020-02-13T19:32:00+03:00
Вопрос быстро решили. Прошу изменить оценку ХКФ банку на "4".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Изменение условий по рефинансированию кредитных карт

Оценка 4

Хочу поделиться информацией о карте 120 дней без процентов. Я пользовалась этой картой для покупок и для рефинансирования карт другого банка. Выбирала период 4 месяца и это был... Читать полностью

14.06.2024