Банк «Открытие»

Такая карта не обслуживается

12.02.2020 18:15
11061
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил карту mastercard разместив вклад в банке. Карта не читалась бесконтактным методом на нескольких терминалах (ни в транспорте, ни в магазинах). Контактным методом (вставив в терминал) всё ок, операции проходили успешно. Обратился в тех.поддержку где посоветовали идти в банк и перевыпускать - так и сделал. Новая карта ведёт себя точно так-же. Никакие терминалы не принимают бесконтактным методом карту, ошибка: "такая карта не обслуживается". В общем вещь получена на халяву, пользоваться ей невозможно, потратил только зря время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T10:17:08+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вам удалось воспользоваться картой? 15.03.2020 Оценка учтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-13T14:03:16+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашей карте. В целях безопасности существуют ограничения по пользованию картой бесконтактным способом. Необходимо совершить 2 операции с помощью ввода пин-кода. Пожалуйста, попробуйте оплатить картой ещё раз. В случае возникновения ошибки вы всегда можете написать нам по электронному адресу banki-ru@open.ru. Мы с радостью вам поможем. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ал666
2020-03-15T18:06:26+03:00
Проблема решена. Карта начала "работать" бесконтактным способом после нескольких платежей "контактным" способом. В общей сложности пришлось сделать 3 платежа "контактным" способом. 500 рублей за перевыпуск карты были возвращены после оплаты картой покупок на 5000 рублей. Остаётся невыясненным одно: почему нужно было пройти процедуру перевыпуска карты, оставления отзыва на каком-то ресурсе не имеющим отношения к банку и только в комментариях (которые, к слову, могли и не быть оставлены) выяснить нюансы пользования картой. В то-же самое время ни в банке, при получении карты, ни очно при обращении с проблемой в отделение банка, ни по горячей линии банка "компетентные" сотрудники не в состоянии объяснить правила пользования этой самой картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 321 банк
2,59
средняя оценка
40%
решено проблем
2 335
отзыва
2 289
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)

Оценка 4

Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам.  За это... Читать полностью

30.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка