Некорректное общение с клиентами
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
03.02.2020 была оставлена жалоба на сотрудника данного банка на горячей линии. Жалоба до сих пор не рассмотрена и данный сотрудник до сих пор обслуживает клиентов. Мной было сделано замечание, что от сотрудника пахнет сигаретами (я на 8 месяце беременности), на что сотрудник ответил мне в грубой форме и покрыл матом с ног до головы. 05.02.2020 мой муж так же в офисе банке оставил жалобу на этого же сотрудника, реакции ноль. Руководство примите меры. Киров, офис Солнечный Берег
Норвик Банк
2020-02-20T10:05:44+03:00
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, от лица банка приносим искренние извинения за данный инцидент. Информация была передана Территориальному руководителю, который сразу с Вами связался для выяснения ситуации. Сейчас в указанном офис проводится всесторонняя служебная проверка.
По итогам проведения расследования Вы будете дополнительно проинформированы.
Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом.
С уважением,
ПАО "Норвик Банк"
anya.k
2020-02-19T18:18:04+03:00
Банк связался со мной и мы решили проблему мирно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный"
5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный Лайт"
5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Норвик Банк
Пакет услуг "Базовый"
5%
кэшбэк
0 - 120 000 ₽
годовое обслуживание
Норвик Банк
Пенсионная карта
5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Работа контактного центра после перевода всех обращений на Москву
user-65888607963
Обращаюсь к Управляющему с жалобой на полнейшую некомпетентность и незнание элементарных вещей работниками московского колцентра! Где Вы их набрали? Раньше обращения принимал г...
5
Норвик Банк
Очень хорошее обслуживание бизнеса
Alex-1976
Перешел недавно в Вятка Банк (по документам они называются Норвик Банк) на обслуживание (счета были в разных банках, в последние годы в Хлынове и УБРИРе). Нужно было оформить...
5
Норвик Банк
Отзывы о продуктах Норвик Банка
Работа контактного центра после перевода всех обращений на Москву
Оценка
Обращаюсь к Управляющему с жалобой на полнейшую некомпетентность и незнание элементарных вещей работниками московского колцентра! Где Вы их набрали? Раньше обращения принимал г...
10.01.2023
Очень хорошее обслуживание бизнеса
Оценка
Перешел недавно в Вятка Банк (по документам они называются Норвик Банк) на обслуживание (счета были в разных банках, в последние годы в Хлынове и УБРИРе). Нужно было оформить...
27.03.2016