Сказка о потерянных документах (4 РАЗА)

18.02.2020 17:38
3221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.12.2019г было обращение в отделение СберБанка в г. Тула (на Крестовоздвиженской), с виду ответственные специалист принял документы и заявление на выведение созаемщика из договора ипотеки. Сказали, что срок ожидания ответа из за грядущих праздников увеличен и составляет 3 недели. СберБанк богатая организация и видимо, ОЧЕНЬ хорошо отпраздновали новогодний корпоратив, тк документы были потеряны. Но сразу признаться им совести не хватило, потому тянули до последнего, пока мы самостоятельно не связались и не узнали, что оказывается наши документы были утрачены в момент бурного новогоднего кутежа и утех. Так продолжается 4 РАЗ. Ну оно и понятно, там и Рождество и Крещение, ну а как же День Святого Валентина, никуда без него. Складывается стойкое ощущение того, что мои документы постоянно пускают в отделении на праздничные конфети или розжиг мангала.  Итог: абсолютно некомпетентные сотрудники, с крайне недовольными лицами, 4 раза принимали документы и все 4 раза их теряли, т.к ответственный подход и заинтересованность к работе напрочь отсутствует. Из за некомпетентных действий сотрудников несу убытки, трачу время на предоставление одних и тех же бумаг и я уже молчу о моральной травме которую мне вся эта ситуация наносит!  ДОКОЛЕ?! Мб пора провести проверку сотрудников на проф пригодность и разогнать всю службу безопасности СберБанка, т.к документы теряют уже не в первый раз по одному и тому же запросу?!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-04T18:20:52+03:00
Здравствуйте! Для вывода вас из созаёмщиков требуются дополнительные документы: - заявление-анкета с актуальной датой; - копия трудовой книжки; - справка 2-НДФЛ с актуальной датой. Действия сотрудника некорректны. К нему применены дисциплинарные меры. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025