Т-Банк

Разглашение информации третьим лицам о задолженности

21.02.2020 17:05
3140
42
Оценка
1
Отзыв проверен
В Банке Тинькофф имеется потребительский кредит, кредит под залог недвижимости, кредитная карта. В связи с задержкой заработной платы в чате Тинькофф я писала, что общий платеж будет задержан на несколько дней на что мне ответили, что мы данную информацию зафиксировали и передали. 21.02.2020 года выясняется, что моим родственникам поступили звонки от службы взыскания и начали разглашать информацию о сумме задолженности, информацию о имеющихся продуктах в банке.  Данный разговор с банком был записан моим супругом ( запись могу предоставить). [b]Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ[/b]Статьёй 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности п. 8. Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_339203/d273bf73ebb15b14ee63a919fb795a39c21d260a/#dst100063]частью 3[/url] настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается. Данные действия банк Тинькофф нарушил!!!! Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-29T18:44:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите запись разговора с сотрудником банка нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 04.04.2020 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
anja-igorevna
2020-04-03T15:37:08+03:00
информацию на responses@banki.ru выслала
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-22T09:02:42+03:00
Здравствуйте. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению клиента с целью уточнения, передачи информации и для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. Сотрудники не разглашали какую-либо конфиденциальную информацию, действовали корректно. Согласно статье 26 ФЗ №395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Т-Банка

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и... Читать полностью

02.11.2024

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024

Спасибо за помощь Екатерине

Оценка 4

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как... Читать полностью

13.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка