Открытие накопительного счета

18 февраля подал заявку через сайт на открытие накопительного счета "[url=https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/prosto_saving/]Просто и выгодно[/url]". 19 числа мне позвонила сотрудница банка, уточнила информацию именно по открытию накопительного счета, а также, что для пополнения счета будет выпущена бесплатная карта ВсеСразу (запись разговора имеется). 21 числа приехала курьер. Негативное взаимодействие с банком началось уже на этом этапе. Курьер могла приехать только когда ей удобно и документы надо было подписывать побыстрее "а то я опаздываю". По информации от курьера и по брошюре к карте СМС для активации карты должна прийти в течении 24 часов. Спустя 24 часа никакой СМС не пришло. Я написал в чат МБ, где сотрудник Иван мне ответил, что СМС придет "не позднее следующего рабочего дня". Где обещанные банком 24 часа, не понятно. Тем не менее 25 числа действительно пришло СМС. Я выполнил регистрацию в ИБ, но не увидел в открытых продуктах накопительного счета. Списал это на то, что он еще не подгрузился и решил выполнить вход в МБ. Из МБ меня постоянно разлогинивает по таймауту (не засекал, но около 10 минут). Об этом я написал в чат в МБ. Переписку прилагаю. На дополнительный вопрос сотруднику банка в чате буквально в следующие пару секунд после его ответа я ответ уже не получил. В итоге, ответ мне был дан спустя 6 часов! По информации из чата у меня нет открытого накопительного счета, заявления они не видят, ничего не знают и сделать ничего не могут. В связи с этим прошу ПБ прокомментировать ситуацию и предоставить ответ по следующим вопросам: 1. Почему мне не открыт накопительный счет? 2. Почему меня постоянно разлогинивает из мобильного банка? (переустановка приложения по рекомендации из чата проблему не решает) *****