Полное отсутствие какой-либо информации по моим заявлениям

28.02.2020 10:50
3311
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Обращался в отделение Марьино о перезалоге авто по потребительскому кредиту на другие авто. Приехал в офис (я из другого города), уточнил всю информацию. Приехал на след неделе на авто для перезалога. Сотрудник Роман сделал копии документов, фотографии и отправил на оценку. Через неделю Роман сделал запрос об отправке сканов заявлений, сканы отправил. (кстати почта не Романа).  Всё, прошла неделя и никакой информации, номер который оставил Роман 88002505050 доб **** не отвечает больше недели, с почты никто не отвечает. Сотрудник колл-центра тоже не может дозвониться по этому номеру - никто не отвечает, Романа в базе отделения не видит.  Подскажите уважаемый локобанк, мне теперь каждый раз ехать в отделение из другого города, чтобы получить элементарную информацию по моим запросам/заявлениям? Почему сотрудники представляются не своими именами, либо почему колл-центр ничего не знает. Вообще почему неделю на звонки никто не отвечает. Роман, где-ты? Качество обслуживания на нуле, к сожалению, никто не хочет идти на встречу своим клиентам
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-03-03T18:02:43+03:00
Уважаемый Xpillz! От лица банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что после предоставления полного пакета документов, запрос о переоформлении залога рассматривается в течении пяти рабочих дней. После того, как банк принял решение, сотрудник пытался связаться с Вами по указанным номерам, но, к сожалению, Вы не отвечали на звонки. На данный момент решение банка Вам озвучено по телефону. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,28
средняя оценка
34%
решено проблем
309
отзыва
307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Хочу выразить огромную благодарность Юлии

Оценка 5

02.10.2024 , я обратился в офис ЛОКО Банк в г. Волгограде, ул . Пражская , 10, для оформления кредита под залог недвижимости. Со мной работала менеджер П-ва Юлия . Хочу... Читать полностью

02.10.2024

Высшая оценка работы менеджера Локо банка Ольги

Оценка 5

23 августа 2024 я обратился в офис Локо банка в г. Перми за получением кредита. Со мной работает (уже не в первый раз) менеджер Ольга Б-ва, хочу выразить ей большую благодарность... Читать полностью

20.09.2024

Замечательное обслуживание

Оценка 5

06.09.2024 я пришла в офис ЛОКО-Банка в Челябинске с целью оформить кредит. Честно говоря, думала, что придется потратить кучу времени и нервов, как это обычно бывает в банках. Но... Читать полностью

19.09.2024

Отличная работа главного менеджера г. Перми

Оценка 5

Недавно у меня появилась потребность срочно взять кредит. Отправила через интернет заявки в разные банки. Самым первым, кто отреагировал был именно Локо банк. К тому же, условия... Читать полностью

12.09.2024

Качество на высшем уровне

Оценка 5

Являюсь клиентом Вашего банка совсем недавно, 03.09.2024 срочно понадобились средствана покупку земельного участка и строительство дома, сразу же вспомнили про Локо банк, набрали... Читать полностью

09.09.2024

Очень профессиональный специалист

Оценка 5

Являясь клиентом вашего банка получил от вашего сотрудника Н. Татьяны (отделение Беляево) предложение по потребительскому кредиту. Очень быстро, доходчиво и понятно Татьяна помогла... Читать полностью

19.07.2024

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Выбираю кредитную карту и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Ответил оператор Владислав и объяснил, что кредитные карты банк не выпускает и рассказал условия по кредиту... Читать полностью

16.06.2024