Транзакция

29.02.2020 18:17
3787
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2020 в 9:48 хотела снять деньги с карты Альфа Банка через терминал РоссельхозБанк. Транзакция была отклонена, ошибка 168 (Ваша карта задержана операция недоступна). 18.02.2020 я написала заявление о выдаче карты , задержанной ИПТ/банкоматом РоссельхозБанк. Мое заявление приняли, подписали и сказали, что со мной свяжется менеджер когда будет инкассаторами изъята карта из терминала. В Итоге со мной никто не связался!!! 25.02.2020 я пришла в отделение Банка , уточнить, что с моей картой. Ответ я получила , что у меня карта другого банка и ее утилизировали!!! Т.е. без моего ведома мою карту со средствами на счету утилизировали! Подтверждения только словесная форма, я считаю, что непрофессионально со стороны работника Банка без каких либо документов и без моего участия утилизация карты.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-06T11:58:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По факту возникшей ситуации поясняем. При проведении операции по снятию денежной наличности в банкомате АО «Россельхозбанк» устройство получило от банка-эмитента АО «АЛЬФА-БАНК» команду «изъять карту», в связи с чем Ваша карта была задержана банкоматом. В соответствии с Правилами платежных систем – карта, задержанная по указанию банка-эмитента, не может быть возвращена клиенту. Надеемся на Ваше понимание. Приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
5 067
отзыва
4 980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотруднику офиса россельхозбанк в г. Пучеж - Сергею. Я обслуживаюсь в банке с 2013 года, есть зарплатная карта. Недавно мне срочно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже 2 года, за это время регулярно пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами, брал кредит в банке. 30 сентября 2024 года посетил офис... Читать полностью

21.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

17 сентября я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Екатерина , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк . Мне... Читать полностью

17.10.2024