Некорректное открытие вклада, помощь Службы Омбудсмена Сбербанка

03.03.2020 03:04
3028
Оценка
4
Отзыв проверен
20.02.2020 хотели открыть валютный влад с внесением наличных купюр, но менеджер перетупал и выпустил рублевый вклад. Ошибку в открытии заметили только дома через приложение, а отделение для отмены операции уже было закрыто. На следеющий день составили обращение в банк об ошибочной операции, но банк его отклонил. Тогда было принято решение написать в Службу Омбудсмена Сбербанка о возникшей проблеме. 24.02.2020 было составлено обращение о неверной операции и просьбе помощи разобраться в сложившейся ситуации, так как сумма была велика для нас и нашей ошибки в этом не было. 02.03.2020 нам уже позвонил сотрудник для решения данного вопроса! 03.03.2020 ВСЕ денежные средства в валютном эквиваленте были восстановлены на счет без наших дополнительных затрат!  Тогда мы дейсвительно поверили в лозунг "Справедливость и объективность"! Очень благодарны эксперту Службы Омбудсмена Наталье, которая занималась нашим вопросом и смогла его решить. Благодаря работе таких людей, мы не потеряли веру в справедливость и продолжим пользоваться услугами банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T16:50:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото вашего обращения, составленного 24.02.2020, нам на responses@banki.ru. 15.03.2020 Информация получена. Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за ошибку сотрудника.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-03T12:46:53+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что у вас были сложности при открытии вклада. Приятно было прочитать, что в итоге вопрос решился в вашу пользу. Я обязательно передам Наталье ваши слова благодарности. Уверена, что ей будет приятно узнать, что вы оставили отзыв о качестве ее работы. Надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от сотрудничества с нашим банком будут исключительно позитивными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 121
отзыв
17 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024

Банк один, условия по вкладу одни, но открывают по-разному

Оценка 5

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано... Читать полностью

19.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Персональному менеджеру Рашату А-ву огромное спасибо за высококвалифицированное и очень вежливое обслуживание, за подробную информацию и доходчивые пояснения по всем заданным... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность руководителю ДО Кузьминки

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Кузьминки Ш-ер Наталье Ю.! Несмотря на загруженный график работы, всем клиентам банка она ВСЕГДА уделит минуту своего... Читать полностью

12.06.2024

Благодарность

Оценка 5

4 июня 2024 года в отделение ЮгоЗападного банка структурное подразделение номер 5230/0753 пр-кт Победы,147. обратилась моя бабушка для переоформления вклада. Хотим выразить... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотрудникам доп.офиса 9042/0111

Оценка 5

Огромная благодарность за внимательность и неравнодушное отношение сотрудников доп. офиса № 9042/0111 Сбербанка, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3Б... Читать полностью

10.06.2024