Благодарность за терпеливую работу

04.03.2020 08:34
2192
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить искренние  слова благодарности коллективу отделения банка ВТБ города Махачкалы. Пользуюсь услугами этого банка уже много лет, оплачивая переданную ему ипотеку.Совершенно недоволен работой приложения втб онлайн..Очень часто  обращаюсь по поводу него в офис, так как часто слетает и не могу войти.  Так же существует проблема дефицита банкоматов по городу и приходилось ездить в единственный офис на жд вокзале.Но недавно сотрудники показали мне, что возможно без комиссии пополнять карту ВТБ с карты любого банка и намного упростили мне жизнь. Когда бы не обратился, сотрудники терпеливо восстанавливают доступы и все настраивают, выполняют свою работу профессионально и относятся к клиентам дружелюбно, чего не во всех банках встретишь.Считаю, что такими работниками можно гордиться и ставить их в пример в работе и культуре общения с клиентами.Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-13T14:57:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания с указанием даты обращения. 03.04.2020 Мы не получили ответ от автора, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-03-04T16:37:49+03:00
Добрый день! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю сотрудников офиса. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально, с какими именно вопросами Вы обращались к сотрудникам и как они помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. Спасибо, что являетесь нашим клиентом! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
40%
решено проблем
15 143
отзывов
14 957
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Предоставили оперативный ответ

Оценка 5

2 сентября решила открыть накопительный счет в банке. После открытия и пополнения обнаружила, что ставка равна 0. Обратилась в чат в мобильном приложении, сотрудник Светлана... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику Денису 700-19-172

Оценка 4

Вопрос мой заключался в открытии накопительного счета с приветственной ставкой для тех, кто перешел в ВТБ с Открытия. Сначала два раза звонила на номер 1000 и столкнулась с... Читать полностью

01.09.2024

Обслуживание в банке на высшем уровне

Оценка 5

Была в новом офисе банка ВТБ на Белинского 105. Обратиласб с вопросом получения дебетовой карты , обслуживалась у сотрудника А-вой Алины, очень вежливая и компетентная, все... Читать полностью

30.08.2024

Консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить консультанта Александра , таб. номер 702186**. Помог мне разобраться с накопительными счетами, процентными ставками и условиями перевода заработной платы/пенсии... Читать полностью

09.08.2024

Консульция по открытию вклада

Оценка 5

Вечером 7 августа 2024 г. я обратилась в службу поддержки банка ВТБ в мобильном приложении по вопросу открытия вклада, который был в рекламе на сторонних сайтах, но отсутствовал в... Читать полностью

07.08.2024

Работа отделения и персонала

Оценка 4

В связи с объединением банков ВТБ и «Открытие» возникла необходимость решения вопроса о размещении накоплений. Я 27.07.24 обратился в отделение банка ВТБ, к сожалению в г... Читать полностью

05.08.2024

Информирование по услугам банка ВТБ

Оценка 5

Обратилась в банк через онлайн-чат приложения по поводу открытия НС, т.к. были сомнения по % ставке из-за того, что ранее у меня уже был вклад в ВТБ. Специалист Анна 0**** всё... Читать полностью

01.08.2024