Необходимо найти управу на этот Банк

30.01.2020 я обратилась в Быстробанк, чтобы оформить кредит, задумала сделать ремонт дома, и чтобы не ждать, пока накоплю, решила оформить кредит, тем более ставку обещают маленькую. Не хватало мне 200 000 рублей. Когда подавала заявку девочкам сказала, что страхование меня не интересует, так как я застрахована. Мне сразу же одобрили мою заявку, не удивительно, ведь кредитная история у меня хорошая. Для оформления потребовались только паспорт и СНИЛС, больше никаких дополнительных документов сотрудники не попросили.  Когда подписывала документы доверилась сотруднику и где стояли галочки, ставила подпись. Мне вручили в подарок полис от ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни". Дома все внимательно прочитав я ужаснулась, ведь в договоре у меня стояла сумма не 200000 руб, а 293 216 руб!!! И подарок, оказался совсем не подарком, а полисом за 3600 руб. Но если с полисом я разобралась, то с суммой 89616руб. у меня возникли вопросы огромные. Ни чека, ни квитации на данную сумму не выдали мне, только сертификат от ООО Брокер о предоставление мне некоего поручительства. Причем моего мнения даже не спросили, нужно ли мне данное Поручительство от этой компании. Предложив мне при оформлении альтернативные условия, я бы привела Поручителя, за которого мне бы не пришлось платить около 100 тысяч рублей! Я срочно написала заявления на отказ от данной услуги и отправила в ООО Брокер и ПАО Быстро Банк, так как Поручительство мне было навязано, а согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области прав потребителей признаются недействительными". 18.02.2020г. я получила ответ на мои заявления, о том, что денежные средства мне могут вернуть в случае, если я досрочно закрою кредит. Причем внести мне необходимо 300 000руб, с учетом процентов за первый месяц пользования кредитом, а получила в кассе Банка я только 200 000руб! Глупость полная! Обманывают нас как могут! Я срочно обратилась в отделение банка, 19.02.2020г, где оставила претензию с требованиями расторгнуть договор Поручительства и вернуть мне мои денежные средства за навязанную услугу!  Сегодня 06.03.2020г. ответ от Банка я так и не получила на свою претензию, хотя 10 рабочих дней истекли. Требую вернуть мои деньги,на которые еще начисляются проценты. Намеренна обратиться в Прокуратору и в Роспотребнадзор, чтобы обратили внимание на деятельность данного Банка.