Не вернули денежный остаток с полного погашения рассрочки

06.03.2020 16:27
2659
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Случилась такая ситуация в Подольском отделении Ренессанс Банка. Досрочно была погашена рассрочка на круглую сумму в конце месяца февраля. Об остатке на счете никто не проинформировал. На счету осталось моих денег 756.57 рублей. Когда выдавали справку о досрочном погашении и закрытии счета, так же никто не проинформировал о наличии на нем моих денежных средств. В начале следующего месяца 2 числа, я получаю уведомление из личного кабинета о том, что у меня с ЗАКРЫТОГО счета было снять 500р от тех 756р. Приехали в отделение, нам сказали, что о наличии на закрытом счете денежных средств при закрытии не информируют, а 500р было снять внимание: "за обслуживание счёта" соответственно, который на тот момент уже не обслуживается и был закрыт. Нам согласились отдать остаток 256р (с условием что спишут еще 10% от этой суммы). Позор банку за такое отношение и информирование. Испортили все отношение к себе такой ситуацией. Нет желания больше с ним связываться...Будьте внимательнее при досрочном погашении!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-17T10:25:04+03:00
Добрый день. Мы ценим наши партнерские отношения с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. К рассмотрению каждого обращения мы подходим с большой ответственностью, изучая все детали произошедшего. Поверьте, нам важно принять объективное решение и сделать все возможное для урегулирования ситуации, с которой пришлось столкнуться клиенту. Знаем, что о результатах рассмотрения вашего отзыва вы были проинформированы сотрудником банка. Мы искренне рады тому, что ваш вопрос был решен положительно. Надеемся, что вы сможете изменить свое отношение к банку в лучшую сторону. Мы будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Ренессанс Кредит
s*******@gmail.com
2020-03-13T11:50:25+03:00
Добрый день. Проблема была разрешена успешно. Поступил звонок от сотрудника банка 11 марта для обсуждения данной проблемы. По телефону выслушали жалобу и всю ситуацию в целом, после ситуацию так же объяснила сотрудница банка по телефон. Спасибо, за достаточно быстрое реагирование и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024