Не возвращают деньги по отменённой операции покупки

4 февраля 2020 г. было совершено две оплаты в Интернет-магазин Озон: 1. 3732,50 руб. Из данной оплаты был сделан частичный возврат на сумму 1910,15 руб. Электронный чек возврата: [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fyadi.sk/i/NPq9D46TR7H23A]https://yadi.sk/i/NPq9D46TR7H23A[/url] 2. 2666,47 руб. Данная оплата была отменена полностью. Электронный чек возврата: [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fyadi.sk/i/sEfaMIvmC3eT2w]https://yadi.sk/i/sEfaMIvmC3eT2w [/url]Я в курсе, что возврат средств обычно поступает не сразу, а от нескольких часов до 30 дней. Спокойно подождав около трёх недель я [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=310732&MID=7831010#message7831010]попросил[/url] представителя банка взять ситуацию с возвратом на контроль. Отправил личным сообщением все уточняющие данные. Создали обращение №380933477 от 28.02.2020 г. Мне пообещали ответить в течение 7 дней. На сегодняшний день была возвращена только вторая сумма в 2666,47 руб. Частичный возврат на сумму 1910,15 руб. на карту не вернулся. Регламентные сроки ответа на обращение вышли. Я не понимаю, почему больше месяца мне не могут сделать возврат. Все данные я предоставил, чеки на возврат имеются. Обе операции были совершены в один день. Считаю данную ситуацию недопустимой.