О взаимодействии с представителями банка

На публичных торгах 10.12.2019 мной была приобретена квартира в Ульяновске, инициатор торгов ПАО Инвестторгбанк г. Москва. 13.12.2019 между мной и организатором торгов заключен договор купли-продажи, где пунктом 4.2 меня как Покупателя обязывают обеспечить переход права собственности на имущество в течение месяца с даты заключения договора. 23.12.2019 г. денежные средства, перечисленные за квартиру, получены Банком. 13.01.2020 г. на офиц. сайте Банка мной был оформлен запрос на назначение ответственного от имени Банка за предоставление закладной и решения суда об обращении взыскания на квартиру при подаче документов в Росреестр для регистрации на мое имя права собственности на жилое помещение (п. 1 ст. 50 218-ФЗ от 13.07.2015 г.). 27.01.2020 г. мной были поданы документы на регистрацию в Росреестр через МФЦ. 07.02.2020 г. получено уведомление о приостановлении регистрационных действий по причине не предоставления Банком решения суда. При общении с сотрудниками отдела сопровождения исполнительного производства Банка (П-ва А.А., Ц-ов В.А.) выяснилось, что представитель Банка в г. Ульяновск Р-г Л.Т. направила решение суда судебным приставам, что свидетельствует о незнании ей требования п. 1 ст. 50 218-ФЗ от 13.07.2015 г. На мой вопрос, зачем она отправила решение суда приставам, я получила ответ "Мы всегда так делаем". На мою просьбу решить проблему с предоставлением документов Р-г Л.Т., которая была мне представлена именно как представитель Банка в г. Ульяновске, могла бы приложить усилия для исправления последствий своих некомпетентных действий и съездить к судебным приставам в г. Ульяновск, изъять ошибочно направленное ей в адрес приставов решение суда, или съездить в суд за дубликатом решения лично, однако она оформляет запрос в Ленинский районный суд г. Ульяновска почтовым отправлением, так как фактически находится в г. Чебоксары и поехать лично в Ульяновск "у нее нет времени и ехать туда 300 км". Ситуацию с неснятой приостановкой регистрации по вине некомпетентного представителя Банка в г. Ульяновск не держат на контроле ни отдел сопровождения исполнительного производства Банка, ни сам представитель Банка. Им просто всё равно. 11.03.2020 я обратилась в Банк за предоставлением информации о снятии замечания регистратора, на что получила ответ, что решение суда не пришло и Р-г Л.Т. направила повторный запрос, также по почте. Это похоже на издевательство. Насколько я понимаю тенденцию, через месяц будет третий запрос, потом четвертый, и так далее.   Просто ужасно, нервы у меня на пределе. Если есть возможность, избегайте работы с Инвестторгбанком. Ваши проблемы в Банке никто решать не будет, даже если обязан по закону.