Лишили кэшбека незаслуженно

Весь январь мониторил рынок кредитных карт и отзывы по ним. В итоге решил остановиться на кредитной Opencard. Внимательно изучил правила кэшбека, понял, что в расчёт идёт календарный месяц и решил оформить карту в последних числах января, чтобы начать пользоваться с февраля. Далее подал заявку на сайте и получил приглашение в офис (Новокузнецк, ул.Тольятти 25). Карту получал 30.01.20. Встретила меня меня менеджер К-ва Оксана Васильевна, у которой я ещё раз всё уточнил по условиям, в т.ч. указал, что начну картой пользоваться с 1-го февраля 2020. К-ва Оксана Васильевна оформив документы попросила пополнить эту карту на 100 руб. и тут же что-нибудь ей оплатить. Сказала, что без этого не получится. Ну что же сделал раз надо - оплатил телефон на 100 руб. С 1.02.20 и по сей день активно использовал. В феврале выполнил условия: "1000 через приложение" и "покупки на 5000". Третье условие: "минимальный платёж" выполнить естественно невозможно - это же первый месяц. В итоге сегодня 12.03.20 получаю кэшбек за февраль только по двум условиям. А ведь по условиям тарифа в первый месяц начисляется эквивалент всех трёх условий! Ну, что же ошибку сейчас исправят - звоню 8-800-444-44-00. Отвечала Снежанна (надеюсь правильно запомнил) - очень вежливая и тактичная девушка! Пояснила, что т.к. карту активировали в январе!!! (вспомним Камаеву Оксану Васильевну и 30.01.20) кэшбек начислен верно! Повышенный положен за январь, а там незачто. Ну а за февраль начислили как положено. Снежанна помогла составить жалобу на линии (номер жалобы не запомнил), попросила не уходить от них, т.к. проблема возможно разрешится. Полагаю, что К-ва Оксана Васильевна 30.01.20 осознанно ввела меня в заблуждение - ведь я сказал, что специально оформляю карту, чтобы начать пользоваться с 01.02.20. Мотив мне не понятен - возможно январская премия "горела", возможно что-то ещё. инф. для банка звонок в 8:15 (МСК) 12.03.20 мой номер тел. заканчивается 1998 Очень надеюсь на понимание и начисление потерянных средств.