3-й месяц ждем терминал эквайринга

13.03.2020 10:24
2020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня!  Клиенты бака ВТБ, ООО "Ю-н", гл.бухгалтер Б-ая А.Е. В конце ноября 2019г. наша компания подавала заявку на эквайринг, причем, сразу было обозначено, что мы работаем в 1С и терминал эквайринга нужен совместимый с этой программой. Не быстро, но все таки 2 раза к нам приходили с терминалами, НЕ СОВМЕСТИМЫМИ с 1С. Оба раза оформляли акт о несоответствии терминала и программы. И вот, О ЧУДО!!!, в середине февраля пришел инженер и выяснил, какой терминал нам все таки нужен. Опять составили очередной акт, через неделю этот же инженер принес то, что нам нужно, протестировал, все получилось, пообещал прийти и установить нам наш многострадальный эквайринг примерно в течении недели. И вот прошло уже почти 3 недели, а воз и ныне там... Уважаемый банк ВТБ!!! Вы если не в силах обеспечить своим клиентам надлежащее оборудование, почему бы об этом не оповестить сразу? Другой банк например, устал названивать, предлагая нам свои услуги эквайринга. Мы бы обратились в сторонний банк и нам все установили бы в течении 5 рабочих дней. А так, нас кормят завтраками, а клиенты наши недовольны, что до сих пор не могут расплатиться  картами!Настоятельно просим разобраться в нашей ситуации и все таки дать какой-нибудь ответ!
ВТБ
ВТБ
2020-03-13T14:37:59+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Для проверки и анализа Вашей ситуации просим сообщить ИНН, полное наименование организации и адрес офиса, в котором был заключен договор. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10357846». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
a*******@yandex.ru
2020-03-19T09:35:40+03:00
18.03.2020 привезли долгожданный терминал эквайринга и все заработало))) Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019