"Привилегия", но для банка?!

15.03.2020 11:06
2796
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке с 2011 года. Постоянно держу валютные депозиты. "Привилегия" по критерию остатков всегда была бесплатна.  29.01.2020 перевел часть средств на брокерский счет. Суммарный остаток на счетах не поменялся.   Но 15.03.2020 приходит смс о списании 2000 руб. за пользование «Привилегией». За что?!  На сайте указано ([url=https://www.vtb.ru/privilegia/]https://www.vtb.ru/privilegia/[/url]): Условия предоставления пакета «Привилегия» Бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий: 1.   от 2 000 000 ₽ сумма на счетах и вкладах 2.   от 100 000 ₽ оплата покупок картой 3.   от 200 000 ₽ поступления на карту от организаций 4.   Портфель облигаций и акций Если открыть подробные условия, которые размещены по той же ссылке, то получим подтверждение вышеописанным условиям, а именно: Раздел 2.Обслуживание пакета банковских услуг. Пункт 2.2.1 Среднемесячная сумма активов от 2 000 000 рублей. (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка) в течение отчетного месяца. Сноска 6 дает описание, что понимается под активами клиента. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по следующим продуктам: текущие счета, мастер-счета, счета по срочным вкладам,…<>… , а также [b]портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ ПАО[/b], [b]включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах.[/b] Остаток в 2 000 000 рублей поддерживался весь отчётный период с запасом.   Кроме того, данная комиссия не идет в зачет (со знаком "минус") налогооблагаемой базы по брокерским операциям.  :notiam:  Надеюсь, что списание этих 2000 комиссионных - ошибка. Смотрю в будущее с надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваш клиент. Но пока - 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-21T22:07:46+03:00
За успешное разрешение вопроса автор поставил банку оценку 5.
ВТБ
ВТБ
2020-03-17T16:48:29+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-6872402. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Мсс 5511

Оценка 5

В апреле была выбрана категория повышенннго кэшбэка Автоуслуги. В этом периодне у официального дилера пройдено ТО, 17.04.2025 оплачены услуги на 57 120 рублей, но кэшбэк не... Читать полностью

22.04.2025

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025