Бег по кругу

15.03.2020 17:41
2291
20
Оценка
1
Отзыв проверен
При пользовании эквайрингом в ВТБ  происходило списывание денег с клиентов, а потом через какое-то время им шел возврат. Обнаружилось это, когда люди пришли и показали смс о возврате и вернули деньги. Добиться информации сколько еще таких случаев было -невозможно. на все обращения отправляют на горячую линию эквайринга, ответ один-назовите дату - не знаю я даты, я как раз и хочу получить эту информацию. на очередной запрос отправили в банк, типа они должны предоставить, и...на итого сегодня получила вот такой ответ Уважаемая -----! Банк ВТБ (ПАО) рассмотрел Ваши обращения, зарегистрированные за номерами CR-6842462, CR-6842262, и сообщает, что для рассмотрения Банком вопроса по возмещению денежных средств, возвращенных на карты покупателей, Вам необходимо провести сверку итогов и предоставить в Банк информацию с указание данных по операциям (сумма, код авторизации, RRN и т.д.). Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). кроме как издевательством это не назвать. но это еще не все-подключила по акции 3 месяца бесплатно пакет обслуживания все включено - в результате - списывают деньги РЕГУЛЯРНО с января месяца, за типа услуги, за каждую платежку(хотя они типа все бесплатно),эти деньги так же жду и жду.  НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В ЭТОТ БАНК, если не хотите получить гиммор. Я уже вообще не уверена в том, что я что-то смогу вернуть. противно, когда столько лет ты был их клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T09:20:23+03:00
Спасибо, что сообщили об отправке данных в банк. 22.04.2020 Оценка учтена.
ВТБ
ВТБ
2020-03-17T17:12:29+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас уточнить ИНН, полное наименование организации и Ваши полномочия. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10358414». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019