Из-за халатности сотрудников допустили просрочку более 60 дней

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Между Банком и Вами заключен Кредитный договор, неотъемлемыми частями которого, являются Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке «Возрождение» (ПАО) (далее – Правила), Порядок предоставления, обслуживания и погашения потребительских кредитов (Приложение № 6 к Правилам, далее – Порядок) и Индивидуальные условия. Согласно п. 5.1.2. Приложения 6 к Правилам клиент обязан, не позднее даты платежа, а при безналичном перечислении денежных средств через иной банк - не позднее 16 часов 00 минут (местного времени) даты платежей по Кредиту, указанной в п. 6 Индивидуальных условий, обеспечивает наличие на Текущем счете Клиента суммы денежных средств, не менее суммы Аннуитетного (Ежемесячного) платежа, а также при наличии просроченных процентов за пользование кредитом, просроченного основного долга, неустоек, предусмотренных Кредитным договором. Погашение задолженности по Кредитному договору осуществляется путем списания денежных средств с Текущего счета на основании заранее данного акцепта клиента. Действительно, до июля 2019 Вы своевременно и в полном объеме оплачивали ежемесячные платежи по Кредитному договору, путем зачисления денежных средств на Текущий счет. Однако к дате ежемесячного платежа в июле 2019 г., на Текущем счете была размещена сумма денежных средств недостаточная для погашения ежемесячного платежа, в связи с чем, по Кредитному договору возникла просроченная задолженность. Обращаем Ваше внимание на то, что с целью информирования Вас о ненадлежащем исполнении обязательств по Кредитному договору на указанный Вами при оформлении кредита номер телефона 03.08.2019 направлено СМС-сообщение с указанием о необходимости погашения просроченной задолженности. Также сотрудниками Банка были осуществлены звонки (06.08.2019, 08.08.2019, 12.08.2019, 19.08.2019, 21.08.2019, 26.08.2019, 28.08.2019 и 11.09.2019), на которые Вы, к сожалению, не ответили. Относительно кредитной истории сообщаем, что механизм взаимодействия Банка с бюро кредитных историй (далее - БКИ) осуществляется Банком в соответствии с положениями Федерального закона от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – Закон). Во исполнение Закона Банк обязуется предоставлять в БКИ всю информацию, характеризующую своевременность исполнения заемщиками (физическими лицами) принятых на себя обязательств по кредитным договорам, в том числе и информацию о фактах допущенных просрочек исполнения обязательств, если они имели место быть. На основании изложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Вашей просьбы. Надеемся, что смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)