Благодарность сотруднику

17.03.2020 16:08
3382
Оценка
5
Отзыв проверен
В своем отзыве я хочу поблагодарить сотрудника Росбанка С-к А.М. Я обратилась 18.02. в отделение банка за кредитом. Анна очень профессионально проконсультировала меня и предложила отличный продукт - кредитную карту. Я была очень ограничена по времени, а как оказалось до обеденного перерыва осталось 10 минут и Анна очень оперативно оформила, времени не хватило и Анна сама без раздражения и дерганья (как обычно бывает) успокоила меня, что сначала выдаст карту и только тогда пойдет на обед (такой подход я встречаю впервые!!!!!, обычно офисные работники даже не разговаривают, говорят, что у них обед и уходят). Спасибо огромное Анне, что она очень клиентоориентированная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-26T13:39:57+03:00
Спасибо за отзыв. Почему вы обратились именно в этот банк за кредитом, сколько времени заняло ожидание в очереди и обслуживание? Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, копию вашего кредитного договора с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10358980). 07.04.2020 Письмо получили.
isakovov
2020-04-02T04:21:56+03:00
Добрый день! В ответ на ваше письмо сообщаю, что прежде чем обратиться в Росбанк я была в другом банке, где я очень долго просидела в очереди и решила пойти в Росбанк, где очень оперативно меня приняли (ожидания не было), получила грамотную консультацию и соответственно и сам кредит. Времени заняло минут 20-30. Изначально я пришла за кредитом наличными, а Анна предложила альтернативный кредит, чем я очень довольна. Первый лист кредитного договора направлен Вам на эл.почту responses@banki.ru.
Росбанк
Росбанк
2020-03-31T21:50:36+03:00
Уважаемая isakovov, добрый день! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу коллеги не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024