Росбанк

Колл-центр лжет, а банк покрывает враньё

17.03.2020 21:30
3430
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Как быть когда колл-центр врет на ходу? При снятии долларов через банкомат курс 79 рублей (Новосибирк, ул. Советская 5), а банковские сотрудники колл-центра уверяют 70. Интересно что хочу купить 1000$, при условии что задал вопрос что за 100 $  будет списано 7000 и получил утвердительное да, а в итоге от банка тишина, горячая линия не помогает. Готов Выгрузить звонок для всеобщего обозрения. 10 марта 09,36 по мск +4НСК
Росбанк
Росбанк
2020-03-27T14:07:22+03:00
Уважаемый Jaarvi, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. На основании вашего обращения мы провели внутреннее расследование. Вынуждены признать, что сотрудник контакт-центра действительно озвучил курс покупки валюты, в то время как вас интересовал курс продажи. Мы сделали выводы и приняли все необходимые меры, в том числе административного порядка, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение об услугах, оказываемых в нашем Банке . А мы в свою очередь сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 320 банка
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 789
отзыва
1 729
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Росбанк

Надежный
Росбанк
до 20.33%
годовых
от 91 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет #Акционный
Росбанк
15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет
Росбанк
15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет #ЛегкоКопить
Росбанк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Росбанка

Спасибо!

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Росбанка на Долгоруковской 40,  по приглашению на знакомство с персональным менеджером и руководителем офиса. Меня встретила в отделении сотрудница... Читать полностью

17.12.2021

Супер!

Оценка 5

Обращалась 10.12 в данный офис Агидель. Попала к менеджеру Дарья. Очень компетентная девушка, все подробно рассказала, объяснила все тарифы банка вплоть до комиссий за снятие... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю свою благодарность сотруднику офиса Росбанка в г. Благовещенск И-ву Дмитрию А за проявленный профессионализм и внимательность к клиентам и компетентность. Дмитрий помог... Читать полностью

10.12.2021

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Узнал про РОСБАНК, когда начал мониторить банки с более надёжным рейтингом для того, чтобы разместить денежные средства с целью получения доходности. Заинтересовал сберегательный... Читать полностью

23.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка августа 2021 года. Открыла счёт сберегательный акционный. 20 октября пришла поменять свои паспортные данные попала к В-ой Надежде. Очень понравилось... Читать полностью

27.10.2021

Лучший премиальный менеджер в Воронежском офисе

Оценка 5

Много лет сотрудничаю с этим банком , держал остатки на вкладах.  Г-ян  А. С. (главный персональный менеджер ) ОО" Воронежский "пару лет назад предложила перейти на премиальное... Читать полностью

19.10.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 5

13.10.21 г. я обратился в офис  ПАО Росбанк в городе Владивостоке по адресу Уборевича 11 с целью консультации по потребительскому кредиту. Меня приняла менеджер Л-ва Е. А. До этого... Читать полностью

13.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка