БКС Банк

Ужасная работа по предоставлению брокерских услуг

18.03.2020 08:30
3010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В непростые для нашей экономики временя БКС брокер решил просто не работать и не принимать никакие заявки ни с сайта, ни с приложения, даже по телефоны не дозвониться, чтобы оставить поручение. 16 и 17 марта с открытия торгов и в течение пары часов ничего просто не работало. Консультант сказал, что это системный сбой. Но у многих открытые позиции, плечи, необходимо совершать сделки. Но БКС все равно, никаких компенсаций (хотя бы за невозможность закрыть позиции и перенос ее на след. день), даже извинений не последовало. Собираюсь закрыть оба счета и уйти к другому брокеру с адекватными комиссиями (и даже их отсутствию по депозитарным услугам и ежемесячных фиксированных плат).  Оставался только за счет стабильной работы сервисов, но похоже и она закончилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-18T14:24:00+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 15.05.2020 оценка зачтена.
БКС Банк
БКС Банк
2020-03-20T14:50:25+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем по поводу неудобств, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения. Наши технические специалисты ведут активные работы по увеличению стабильности работы наших сервисов. На данный момент сложности устранены, сервисы работают в штатном режиме. В случае, если в работе Приложения наблюдаются временные технические ограничения, то мы информируем наших клиентов посредством push-уведомлений и даём необходимые рекомендации. Хотим отметить, что существуют альтернативные способы для совершения сделок: через торговые терминалы, с помощью трейдеров нашей компании по телефону 8-800-100-55-02 либо путем личного обращения в офис обслуживания. Для окончательного урегулирования ситуации с Вами свяжется сотрудник компании. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

51 место
из 320 банка
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
295
отзыва
271
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Выгодный ПРОМО плюс
БКС Банк
21.4%
годовых
от 181 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 19.7%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Комфортный
БКС Банк
до 17.4%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Накопительный счет
БКС Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах БКС Банка

Брокер с которым реально заработать на пенсию

Оценка 5

Я родился в 85 году и пенсионный возраст достигну к 2050 году, прикинув свои текущие пенсионные сбережения на сайте ПФР, получилось что я буду получать примерно 15 000 рублей... Читать полностью

27.07.2021

Помогли с налоговым вычетом и справками

Оценка 5

Открыла ИИС в ноябре 2019 года, чтобы шел стаж, так как деньги нельзя выводить с него три года, но не пополняла. Решилась только в начале 2020 года, купила немного облигаций Сбера... Читать полностью

01.07.2021

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Марии, которая оперативно подготовила все необходимые документы для выдачи наследства. Доступно рассказала о имеющихся активах, о сроках... Читать полностью

17.03.2021

Закрытие счета ИИС

Оценка 5

Был открыт счет ИИС для ознакомления, на нем небыло совершенно ни каких сделок.  Я обращался через  колл центр и через сайт о закрытии ИИС., но нет вразумительного ответа кроме как... Читать полностью

24.03.2020

Рекомендация

Оценка 5

Обратился в БКС банк  на Тульской для открытия брокерского счета. Сам не профессиональный инвестор. Держал деньги на депозите. Считаю, что мне сильно повезло с менеджером по... Читать полностью

04.03.2020

Менеджер по работе с клиентами

Оценка 5

Добрый день! Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Григорию Александровичу Ш.! Этот специалист год назад дал свою визитку и сказал обращаться в случае вопросов по ИИС и... Читать полностью

17.12.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка