Жалоба

18.03.2020 11:32
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я оплачиваю кредит в данном банке путем списания со вклада до 15 числа каждого месяца. При оплате вовремя у банка действует услуга "Гарантированная ставка", т. е. по истечении срока кредита банк возвращает %. На этот момент у меня была сумма к возврату около 19 тыс. руб. В начале месяца в приложении онлайн банка обнаружил на счете, с которого списывают кредит отрицательный баланс, смс-уведомлений от банка не поступало. 4 марта обратился в офис банка, сотрудник попросил вставить карту в банкомат для проверки счетов, там так же был минус на счету, мне ответили, что это технический сбой. 11 марта было зачисление пенсии на этот счёт, поскольку она пришла за минусом этой суммы, я опять обратился в банк, на что оператор уже сказал, что счёт уже арестован судебными приставами и для оплаты кредита просто нужно доложить небольшую сумму и всё спишется 15 числа как обычно. В итоге 17 марта мне позвонили с банка и сказали что кредит не оплачен, хотя вся сумма была на счету ещё 11 марта. После обращения в банк уже в 3ий раз сотрудник сказал, что нужно было вносить кредит наличными,по-скольку счет арестован. В итоге, из-за некомпетентности сотрудников банка я потерял своё время, поскольку пришлось ездить в банк 3 раза, из-за того что оплата прошла не вовремя банк дал штраф 500 руб и сгорели накопления около 19 тыс по услуге "Гарантированная ставка". После выплаты кредита никогда не обращусь в этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-26T14:16:53+03:00
Уважаемый Petr0000! При проведенном расследовании установлено, что Ваши счета в дату платежа по кредиту 15.03.2020 г. были арестованы согласно постановлению № 48276/19/60026-ИП на сумму 1015,41 руб. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная кредитная организация исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. В дату 13.03.2020 г. с Вашего Сберегательного счета было осуществлено списание денежных средств в счет взыскания, а также 16.03.2020 г. с Вашего кредитного счета был списан остаток задолженности по взысканию. Таким образом, 16.03.2020 г. блокировка с Ваших счетов была снята. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, Банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности от 15.03.2020 г. и на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуск платежа, а также восстановлении накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Корректировки были проведены сегодня 26.03.2020 г. Информация в личном кабинете обновиться 27.03.2020 г. Также в ближайшее время будут осуществлены мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Спам звонки клиентам

Оценка 5

Стоило когда-то открыть счёт в почта банке и уже почти неделю каждый день по неско раз мне названивает почта банк с рекламой своего вклада. И ладно если бы это было один раз, но... Читать полностью

21.07.2024

Копилка

Оценка 5

открывал сегодня вклад "копилка" от почта банка под 20% на первый месяц - первое, открыть его можно только в физическом офисе, о чем ни в каких в рекламах не говорится, поэтому... Читать полностью

15.07.2024

Ежедневные спам-звонки с разных номеров

Оценка 5

С конця июня 2024 ежедневно одолевают обзвонами ("меня зовут Александр, я из почта банка, я представитель Почта банка и у нас для вас есть предложение" ) по 5-7 раз в день с разных... Читать полностью

14.07.2024

Вклад

Оценка 5

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том... Читать полностью

07.05.2024