За два рабочих дня не могут создать личный кабинет

18.03.2020 14:29
2311
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный сервис. Обратилась в офис банка, чтобы зарегистрировать личный кабинет ВТБ Капитал "Управление инвестициями". За два рабочих дня не могут создать личный кабинет. Жалею, что выбрала этот банк и его управление активами. Ожидала лучшего сервиса. Не посоветую банк и его управление активами друзьям и знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T17:56:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 19.03.2020 15:29.
ВТБ
ВТБ
2020-03-19T10:33:14+03:00
Добрый день! Сожалеем ,что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. По ситуации хотим пояснить, что 17 марта Вы обратились в офис Банка для оформления и регистрации личного кабинета. Вам был озвучен срок (3 рабочих дня) в течение которого Вам поступит логин и пароль для входа. Уже 18 марта на Ваш адрес электронный почты отправлено письмо с данными для входа. Таким образом нарушений со стороны Банка нет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Bisia
2020-03-25T12:58:57+03:00
Паи отображаются в личном кабинете на всю сумму 25.03.2020 12:56. С помощью сервиса banki.ru проблема решена. Как будет работать личный кабинет и обработка заявок в будущем не знаю. Впечатления остались весьма неприятные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Пропала возможность сохранения чека на оплату

Оценка 4

В какой-то момент пропала возможность сохранить и переслать чек об операции, хотя раньше с этим не было неудобств. С проблемой обратилась в чат, кнопка сохранения чека так и НЕ... Читать полностью

23.04.2025

Мсс 5511

Оценка 5

В апреле была выбрана категория повышенннго кэшбэка Автоуслуги. В этом периодне у официального дилера пройдено ТО, 17.04.2025 оплачены услуги на 57 120 рублей, но кэшбэк не... Читать полностью

22.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025