КИВИ Банк

В контактном центре Киви заявили, что их партнер Россельхозбанк сейчас технически не может выплачивать валютные переводы по РФ

18.03.2020 15:13
2837
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В вашем контактном центре платежной системы Contact заявляют, что сейчас ваш банк-партнер Россельхозбанк технически не может выплачивать валютные переводы по России. Таким образом, сотрудники вашего контактного центра платежной системы Contact сознательно вводят в заблуждение клиентов по поводу оказания услуг подобного рода! Россельхозбанк пока подобных заявлений не делал! И я также прошу разобраться, что почему ваша ПС Contact не в состоянии разобраться с выдачей валютных переводов в конкретном отделении Россельхозбанка, которое я укажу в комментарии к этой жалобе далее.
КИВИ Банк
2020-03-20T13:49:29+03:00
Здравствуйте, SL/TP. Мы провели работу по вашему обращению и сейчас можем порекомендовать вам либо отменить перевод, либо получить деньги в другом пункте CONTACT на территории России, где эта услуга доступна. Советуем предварительно позвонить в конкретный пункт и уточнить, выдают ли там валютные переводы, чтобы не возникло путаницы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
SL/TP
2020-05-01T01:42:57+03:00
29 апреля 2020 г. получил письменные ответы от Киви-банка, который является оператором платежной системы Contact и Россельхозбанка, то есть банка-партнера Киви. Обе стороны сообщили, что всё-таки это была проблема в программном обеспечении у Россельхозбанка (в принципе я именно на это и упирал в своих жалобах). Также звонил и в своё местное отделение Россельхозбанка, где и были эти проблемы с выдачей переводов и в этом отделении подтвердили, что технические проблемы с ПО устранены. В общем долго, но положительный результат кажется наступил.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка