Ожидание в офисе

18.03.2020 17:28
2328
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ожидание в офисе банка в г. Солнечногорск-это нормально, в субботу как зайдем, всегда по много человек в очереди, в субботу 14.03 в очереди было 11человек, даже ждать не стали, в будни мы работаем.. Приехала 18.03 ,чтобы изменить номер телефона , талон взяла в 16.22 , пробыла в очереди 40минут и ушла, нет времени больше ждать.. Минимум ждать по часу, чтобы изменить номер телефона-это кошмар! Передо мной было 4человека, но все настолько медленно, что ничего не двигалось. В другом банке номер телефона изменяет администратор через терминал, что занимает 3минуты! 3минуты! А у вас в банке призодится по часу минимум сидеть ждать , чтобы просто подошла очередь.
ВТБ
ВТБ
2020-03-19T14:31:21+03:00
Здравствуйте! Для предоставления консультации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и пригласил Вас для решения Вашего вопроса. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
eseniyaesenina
2020-03-19T14:40:52+03:00
Да, сотрудник связался. Спасибо. Было бы здорово, если бы банк ВТБ для решения незначительных задач, таких как изменить номер телефона, задействовал электронные какие то средства и возможности..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Доначисление кешбека

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь услугой Привилегии ВТБ. По выбранной категории повышенного кешбека (авиабилеты) за август не был начислен кешбек с покупки авиабилетов, ввиду отсутствия у... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!🌺  Хотела выразить огромную благодарность Юлии, табельный номер 70***47, за её внимательное отношение к моей ситуации. Поступило сообщение на телефон, что я начала... Читать полностью

11.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Начисления

Оценка 5

Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию... Читать полностью

07.09.2024