Препятствование расследованию

18.03.2020 22:47
2160
6
Без оценки
Была украдена карта, списаны деньги. В полиции справку о месте заключения договора  и месте обслуживания счета.  Так же попросили выписку  по операциям с указанием адреса совершения покупок и расшифровки их там, где это возможно (данная информация есть в ЛК) Двое суток общался с сотрудниками банка. Выписку смогли сделать только с местом совершения покупок, про расшифровку врали что нет информации. На вопрос о том, откуда она в кабинете, мычали что-то невнятное. Справку о месте заключения договора просто отказались предоставлять. Официальный отказ так же не удосужились прислать. Банк препятствует поимке преступников по горячим следам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-26T16:02:21+03:00
Сложные юридические вопросы, решение которых клиентом перешло к правоохранительным органам, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-19T16:28:53+03:00
Здравствуйте. Со стороны банка ошибок нет. Вы просили направить информацию о чеках, которую отображаем в личном кабинете. В сервисах мы отображаем информацию, которую нам направляет НСПК, подтвердить ее мы не можем. Коллеги верно фиксировали информацию о необходимости подготовить и направить справку об операциях. Также сотрудники верно пояснили, что в личном кабинете и приложении можно увидеть чеки не по всем покупкам. Мы готовы всемерно помогать в проведении расследования и сможем предоставить подробную информацию, а также документ указывающий место заключения договора и место обслуживания счета правоохранительным органам после получения соответствующего запроса. Уверены, ответ внес ясности в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и... Читать полностью

07.11.2024

Решение вопросов возврата средств

Оценка 5

 1 ноября в 11.28, я обратился в поддержку Т-банка за помощью при возврате средств за совершенную покупку, т.к. товар вернул, но деньги не возвращались уже в течении 3 дней... Читать полностью

07.11.2024

Обращение в поддержку

Оценка 5

Я написала в чат Т-банка 06.11.2024 и в 15:09 мне ответил Андрей. У меня возник вопрос по возрасту денежных средств за отменëнную бронь отеля в г. Петрозаводск. Я попросила... Читать полностью

06.11.2024

Вернуть средства

Оценка 5

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в... Читать полностью

06.11.2024

Оформление второй кредитной карты

Оценка 5

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и... Читать полностью

06.11.2024

Возврат за списание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за решение моего вопроса касаемо списания средств за подписку, которую я отменял вроде, но как оказалось, что нет. Обратился к банку 23 октября... Читать полностью

06.11.2024