Препятствование расследованию

18.03.2020 22:47
2162
6
Без оценки
Была украдена карта, списаны деньги. В полиции справку о месте заключения договора  и месте обслуживания счета.  Так же попросили выписку  по операциям с указанием адреса совершения покупок и расшифровки их там, где это возможно (данная информация есть в ЛК) Двое суток общался с сотрудниками банка. Выписку смогли сделать только с местом совершения покупок, про расшифровку врали что нет информации. На вопрос о том, откуда она в кабинете, мычали что-то невнятное. Справку о месте заключения договора просто отказались предоставлять. Официальный отказ так же не удосужились прислать. Банк препятствует поимке преступников по горячим следам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-26T16:02:21+03:00
Сложные юридические вопросы, решение которых клиентом перешло к правоохранительным органам, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-19T16:28:53+03:00
Здравствуйте. Со стороны банка ошибок нет. Вы просили направить информацию о чеках, которую отображаем в личном кабинете. В сервисах мы отображаем информацию, которую нам направляет НСПК, подтвердить ее мы не можем. Коллеги верно фиксировали информацию о необходимости подготовить и направить справку об операциях. Также сотрудники верно пояснили, что в личном кабинете и приложении можно увидеть чеки не по всем покупкам. Мы готовы всемерно помогать в проведении расследования и сможем предоставить подробную информацию, а также документ указывающий место заключения договора и место обслуживания счета правоохранительным органам после получения соответствующего запроса. Уверены, ответ внес ясности в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Выражаю большую благодарность оператору онлайн поддержке Надежде за помощь

Оценка 5

Я обратился за помощью в онлайн поддержку 02.12.2024 в 17:24 по поводу списания с моего счёта по кредитке денежных средств в размере 399 р,деньги списал Яндекс,услугу я не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла проблема по оплате проезда кредитной картой Т-банка Platinum, я обратился в чат поддержку, мне ответили, что карта могла попасть в стоп лист... Читать полностью

15.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться личным опытом, целый месяц переводил средства с кредитной карты в стороннюю организацию, переводы были обязательными, через пару дней увидел , что с... Читать полностью

15.12.2024

Оперативно решили ситуацию

Оценка 5

Я клиент Т-Банка уже несколько лет. Очень удобное и комфортное обслуживание. Всегда оперативное решение вопросов. Что касается продуктов банка, и обслуживания - вопросы никогда не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! По кредитной карте Platinum у меня возникли сложности по оплате минимального платежа и выполнением по условиям беспроцентного периода. Я написал в чат поддержку с... Читать полностью

15.12.2024

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Проверял все операции по своей кредитной карте, обнаружил два непонятных удержания банком. Написал в поддержку 25.11, сами удержания проведены в июне-июле. Не с первого раза, но... Читать полностью

14.12.2024