Препятствование расследованию

18.03.2020 22:47
2163
6
Без оценки
Была украдена карта, списаны деньги. В полиции справку о месте заключения договора  и месте обслуживания счета.  Так же попросили выписку  по операциям с указанием адреса совершения покупок и расшифровки их там, где это возможно (данная информация есть в ЛК) Двое суток общался с сотрудниками банка. Выписку смогли сделать только с местом совершения покупок, про расшифровку врали что нет информации. На вопрос о том, откуда она в кабинете, мычали что-то невнятное. Справку о месте заключения договора просто отказались предоставлять. Официальный отказ так же не удосужились прислать. Банк препятствует поимке преступников по горячим следам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-26T16:02:21+03:00
Сложные юридические вопросы, решение которых клиентом перешло к правоохранительным органам, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-19T16:28:53+03:00
Здравствуйте. Со стороны банка ошибок нет. Вы просили направить информацию о чеках, которую отображаем в личном кабинете. В сервисах мы отображаем информацию, которую нам направляет НСПК, подтвердить ее мы не можем. Коллеги верно фиксировали информацию о необходимости подготовить и направить справку об операциях. Также сотрудники верно пояснили, что в личном кабинете и приложении можно увидеть чеки не по всем покупкам. Мы готовы всемерно помогать в проведении расследования и сможем предоставить подробную информацию, а также документ указывающий место заключения договора и место обслуживания счета правоохранительным органам после получения соответствующего запроса. Уверены, ответ внес ясности в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 879
отзыва
94 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Комиссия за операцию

Оценка 5

Мой кредитный лимит по карте составляет 100000. Я перевёл их на дебитовую карту, но не заметил, что в самом начале отчётного периода уже снимал деньги. Тогда я полностью погасил... Читать полностью

13.01.2025

Вопрос по начисленным процентам

Оценка 5

20.12 обратился с вопросом, за что списались проценты. Я пристально слежу за кредитной картой, своевременно погашаю задолженность, просрочек не допускаю. 12.01.25 ситуация... Читать полностью

13.01.2025

Помощь

Оценка 5

Специалист Тимур помог разобраться во всех вопросах профессионал спасибо огромное соазу разобрался устан овил проблему решил оперативно побольше бы такие специалистов помог... Читать полностью

12.01.2025

Быстрое решение вопросов

Оценка 5

03.01 связалась с поддержкой клиентов в чате мобильного приложения. Ответил Владимир 5***4, быстро и профессионально отвечал на вопросы, давал понятные "неподготовленному" человеку... Читать полностью

10.01.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

09.01.25 в 18:30 переводил деньги с карты на свой брокерский счёт в сторонней организации, иногда такие операции могут быть автоматически заблокированы по соображениям безопасности... Читать полностью

09.01.2025

Отличное впечатление от обслуживания

Оценка 5

9 января в 02:25 обратилась в чат банка по поводу отмены страховки . Как правило сначала идёт общение с роботом , потом подключаеться оператор , задаётся ряд вопросов . В этот раз... Читать полностью

09.01.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Всегда оплачивала квартплату по системе город в приложении "квартплата.ру" с привязанной кредитной карты. Всегда вставал тип платежа оплата услуг. В декабре оплата прошла как... Читать полностью

08.01.2025