Не покупайте авиабилеты через сервис Тинькофф банка
Без оценки
Банком пользуюсь уже много лет и к нему как к банку претензий не было, Но дернул черт связаться с его сервисом по продаже авиа билетов. Продают они быстро и качественно, но в остальном. Не дай бог что-то пойдет не так и встанет вопрос о возврате или отмене билетов. Первый раз я обратился с этой проблемой в сервис 18го марта, за 3 дня до вылета. Поговорил с оператором банка, но в сервис авиабилетов не дозвонились - все операторы заняты. Оператор посоветовал подождать они перезвонят. Так и не дождался.
На следующий день опять звоню. Дозвонился. Можно решить проблему? Можно - только обмен. Хорошо. В личном кабинете могу сделать? Да можете. И после этого ни слуху ни духу. Если дозваниваюсь сам - то ответ один- мы пытаемся решить вашу проблему. Через 3 дня самолет улетел, а проблема не решена и ответа нет сколько мне это обойдется. в итоге еще через 3 дня приходит счет за обмен надо доплатить 7500р. при стоимости билета 6100р.
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T16:28:41+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.3 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url]
Т-Банк
2020-03-25T20:29:19+03:00
Здравствуйте.
Сейчас мы получаем очень много обращений в связи с коронавирусом. Мы, как и весь мир, не были готовы к такому повороту событий, поэтому нам нужно больше времени, чтобы ответить каждому клиенту. При этом ни одно из Ваших обращений мы не игнорировали:
18.03.2020 звонков с Вашего контактного номера нет.
19.03.2020 18:07:57 Вы подали обращение на возврат авиабилета.
20.03.2020 Вы перезвонили для уточнения статуса. Сотрудник сообщил, что по тарифу авиакомпании билет невозвратный, передал запрос на обмен, при этом не сообщал, что далее его можно отслеживать через личный кабинет.
21.03.2020 12:31:37 Сотрудники сообщили, по тарифу авиакомпании штраф за обмен до вылета составляет 3000 рублей, после - 5000 рублей, а при обработке запроса разницу в штрафе мы компенсируем за наш счет.
23.03.2020 19:51:03 Вам перевыставили счет, он составил 5510 рублей, а не 7510 рублей. Это ровно та сумма, которую Вы заплатили бы до вылета. Однако оплачивать ее Вы не стали.
5 510 рублей - это реальная стоимость обмена с учетом штрафов авиакомпании. Уменьшить ее мы не в силах.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Помогли в решении вопроса о возврате средств
hmelnitskaya.d@gmail.com
29 июня 2024 я приобрела билеты на концерт. Мероприятие было отменено со стороны организатора. Я писала в поддержку, писала на электронную почту организатора, но средства мне так...
5
Т-Банк
Разблокировка по 115-ФЗ
user-260621563733
Спасибо большое за помощь с разблокировкой карты. У меня карта была 2 года в блоке по 115-ФЗ. Обратившись на конференции в банк, они сказали что обязательно помогут. Хотя до этого...
5
Т-Банк
Быстро и четко
Nikolavna007
23.04.2025 года обратилась в онлайн-чат Т-банка выяснить по вопросам обслуживания доверенных лиц в Премиуме. Быстро ответила сотрудник по имени Анжелика, номер 60****. Узнала новую...
5
Т-Банк
Быстро и качественно решили вопрос
user-131121563313
19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с...
5
Т-Банк
Очень порадовала работа чат-поддержки Т-Банка!
user-525716140141
22.05.25 написала в чат- поддержку по вопросу подписки W***. Заметила, что списывают деньги с карты за подписку. В чате ответила Ирина. Ирина ответила доброжелательно и всё...
5
Т-Банк
Благодарю за помощь
user-664419459862
При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку...
5
Т-Банк
Помощь в возврате средств от некорректной подписки в стороннем приложении
user-819521560591
Я обратился в чат поддержки приложения Т-банка с просьбой запретить приложению по изучению английского языка взимать ежемесячную плату, которую оформил ранее и не смог отменить...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Помогли в решении вопроса о возврате средств
Оценка
29 июня 2024 я приобрела билеты на концерт. Мероприятие было отменено со стороны организатора. Я писала в поддержку, писала на электронную почту организатора, но средства мне так...
23.04.2025
Разблокировка по 115-ФЗ
Оценка
Спасибо большое за помощь с разблокировкой карты. У меня карта была 2 года в блоке по 115-ФЗ. Обратившись на конференции в банк, они сказали что обязательно помогут. Хотя до этого...
23.04.2025
Быстро и четко
Оценка
23.04.2025 года обратилась в онлайн-чат Т-банка выяснить по вопросам обслуживания доверенных лиц в Премиуме. Быстро ответила сотрудник по имени Анжелика, номер 60****. Узнала новую...
23.04.2025
Быстро и качественно решили вопрос
Оценка
19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с...
23.04.2025
Очень порадовала работа чат-поддержки Т-Банка!
Оценка
22.05.25 написала в чат- поддержку по вопросу подписки W***. Заметила, что списывают деньги с карты за подписку. В чате ответила Ирина. Ирина ответила доброжелательно и всё...
23.04.2025
Благодарю за помощь
Оценка
При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку...
23.04.2025
Помощь в возврате средств от некорректной подписки в стороннем приложении
Оценка
Я обратился в чат поддержки приложения Т-банка с просьбой запретить приложению по изучению английского языка взимать ежемесячную плату, которую оформил ранее и не смог отменить...
23.04.2025