Банк в одностороннем порядке поменял номер вкладного счёта, не уведомив меня как клиента вообще никак

Уважаемый Real true! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. Работа с поступающими в Банк обращениями Клиентов, в том числе порядок приема и регистрации обращений, осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, установленными действующим Законодательством РФ. При этом, все поступающие в Контакт-центр Банка обращения Клиентов регистрируются в срок, не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления. Таким образом, Ваше обращение, поступившее в Контакт-Центр 28.02.2020г. (пятница, 17:41), было зарегистрировано в Банке за номером №228-З от 02.03.2020г. (понедельник). 25.11.2018 года в соответствии с письмами Банка России от 02.03.2018 № 06-14-2/1504 «О размещении внутренних структурных подразделений» и от 25.07.2018 № Т5-Д14-13-28/37963 «Об изменении статуса подразделений» Московский филиал КБ «Кубань Кредит» ООО был переведен в статус дополнительного офиса, в связи, с чем номера счетов физических и юридических лиц были изменены. При этом, все Клиенты ДО «Московский» были оповещены путем размещения информации на официальном сайте Банка и в СМИ, а также непосредственно в самом офисе. Кроме того, всем Клиентам были направлены СМС-сообщения на номера мобильных телефонов об изменении статуса офиса, с просьбой обратиться в Банк для заключения дополнительного соглашения. Обращаем Ваше внимание, что изменение реквизитов не влечет за собой каких-либо изменений прав и обязанностей КБ «Кубань Кредит» ООО по отношению к своим Клиентам. Для заключения дополнительного соглашения Вы можете обратиться в ДО «Московский». Актуальную информацию о режиме работы офиса Вы можете получить в Контакт-Центре Банка, на официальном сайте Банка или непосредственно в офисе. Подробная информация о состоянии указанного Вами счета, в том числе о суммах начисленных процентов, с приложением выписок по счету, была направлена в Ваш адрес письмами Банка от 10.03.2020г. и от 17.04.2020г. Заместитель Председателя Правления Е.В. Осадская исп. Субачева А.А. (861) 2-777-888 вн.(4051)