Самоуправство кассира: отказ продать валюту
Оценка
Отзыв проверен
27 марта 2020 в 10:40 я с супругой зашел в отделение «Кристалл», чтобы купить валюту.
Мы хотели купить валюту каждый, без паспорта, в пределах установленной законом суммы. Кассир Р-ва С.В. продала валюту только мне и отказала моей супруге. На наш вопрос почему она отказывается продать валюту моей супруге, она ответила, что мы зашли вместе, а это запрещено. На нашу просьбу объяснить, где прописан такой запрет, она ничего внятного не смогла ответить.
Вопрос к банку, почему нельзя покупать валюту, в пределах установленной законом суммы, супругам без паспортов придя в банк вместе?
Что нам ответить на это самоуправство кассира в следующий раз?
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T12:53:43+03:00
Благодарим за отзыв.
Квантмобайл Банк
2020-03-31T17:29:31+03:00
Уважаемый клиент!
Спасибо за обращение!
По произошедшей ситуации произведена проверка, в результате которой выяснилось, что Вы и Ваша супруга подошли в кассу совершить операцию на сумму, не требующую идентификации. Кассир пояснила, что это возможно с суммой до 40 тысяч рублей, но в момент совершения операции в кассе может находиться только 1 клиент. В офисе работало 2 кассовых окна и супруги совершили 2 операции в разных кассах, отказа в обслуживании клиентов не было.
Предполагаем, что Вами неверно была интерпретирована просьба кассира остаться одному клиенту в кассе на момент совершения операции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПАО «Плюс Банк».