Быстрая реакция менеджера

Обратилась в офис банка по поводу отмены платежа. В прошлый четверг мне нужно было сделать перевод на карту сотруднику, который работает в другом городе. Перечисления провожу один раз в месяц через интернет-банк Энергомашбанка через шаблон. Отправила деньги и тут выяснилось, что сотрудник потерял карту и перевыпуск придет только через два дня. Это карта другого банка, не ЭнергомашБанка. Пришлось отложить важные дела и ехать в ближайший офис “Площадь Льва Толстого”. Думала, что застряну там надолго. Однако сотрудник достаточно быстро нашел выход из проблемы. Он подсказал, что сейчас мы отзываем платеж и делаем простой перевод. Все произошло очень быстро, и деньги ушли по назначению. Банк работает оперативно, на все операции я потратила не более одного часа. Комиссию заплатила немного больше чем обычно, но это уже не имело значения. Еще раз прониклась  уважением к банку, ведь это и есть забота о своих клиентах.