Банк ЗЕНИТ

Ожидание ответа по заявке на кредит — бесконечно

30.03.2020 10:56
3537
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Я подавал заявку на сайте Банка Зенит 19.03.2020 года. В этот же день мне перезвонила девушка и пригласила в офис данного банка.  20.03.2020 я подал заявку на потребительский кредит, предоставив банку документы, которые банк запросил,  а именно: копия всех листов трудовой, заверенных работодателем, справка 2-НДФЛ, остальные документы. При всем при этом, пришлось сначала съездить на работу, выпросить все эти справки и отпроситься в банк. В банке всего один специалист, принимающий заявки от ФЛ. Принимает она их с безучастным выражением лица. Она предупредила, что день подачи заявки в срок до 3-х дней рассмотрения заявки не входит. Хорошо. По истечении 3-х дней я решил позвонить на горячую линию банка 26 марта 2020 года, где мне ответили, что мне перезвонят и повторили, что время рассмотрения заявки до 3-х дней. На мои каждодневные звонки у операторов горячего центра всегда один ответ, мол, вам перезвонят и все. Только что я опять позвонил на горячую линию банка, где мне опять сказали "ожидайте звонка". И все. Идет уже 7-й день рабочий, 10 календарных дней прошло. Уважаемые клиенты, кто мечтает взять кредит, не собирайте справки с работы, не отпрашивайтесь для визита в банк, не тратьте время и силы. Решение банка вы не узнаете. Никакая горячая линия вам не поможет. Этот банк совсем не уважает людей.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-04-06T22:43:01+03:00
Уважаемый Alexposelen! Благодарим Вас за отзыв, поскольку обратная связь с Клиентами дает нам возможность выявлять ошибки в нашей работе и повышать уровень предоставляемого сервиса. В результате внутренней проверки нами было установлено, что увеличение срока рассмотрения заявки на кредитный продукт было вызвано недоработкой со стороны сотрудника Банка, за что мы хотим принести Вам свои извинения. К сожалению, по итогам рассмотрения Вашей заявки на получение кредита Банком было принято отрицательное решение, о чем мы проинформировали Вас в режиме телефонного разговора. Считаем нужным заметить, что изложенная в отзыве ситуация является нетипичной для Банка, и во избежание ее повторения, мы провели работу со всеми сотрудниками данного подразделения и надеемся, что она не окажет значительного влияния на Ваше мнение о работе Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 314 банка
3,88
средняя оценка
6%
решено проблем
454
отзывов
447
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 19.1%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Вежливость и внимательность

Оценка 5

Добрый день, я постоянный клиент банка Зенит, по всем финансовым вопросам всегда обращалась в этот банк. Так и сегодня срочно потребовалась сумма на непредвиденные расходы... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность

Оценка 5

27 03.2025 я обратилась в банк Зенит, в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д.13.Взяла талон на консультацию по кредиту. Нужно было решить срочный вопрос. Д-ва Клавдия... Читать полностью

27.03.2025

Кредит под залог авто

Оценка 5

10 февраля 2025 года обратился в офис банка Зенит в городе Заинск. Это мой любимый банк., там всегда грамотные вежливые сотрудницы. Мне срочно нужны были деньги. Заранее созвонился... Читать полностью

11.03.2025

Рекомендую!

Оценка 5

Решили поменять машину, и обратились в офис банка Зенит. Территориально удобное расположение, имеется стоянка. енеджеру Наталия проконсультировала нас по потребительскому кредиту... Читать полностью

26.02.2025

Отзыв

Оценка 5

07.02.2025 в 16:00обратилась для получения кредита в офис на Герцена 96.взяв талон,в очереди ждала минутки 2.потом пригласили в 4окно,менеджер О-ва. Обслуживали не долго,минут 20... Читать полностью

07.02.2025

Профессионалы

Оценка 5

09.01.2025 пришла в офис Кемеровский, Кемерово, проспект. Советский, 74/1 думала после праздников буду долго ждать, но, сотрудники работают быстро, через 7 минут пригласила к... Читать полностью

30.01.2025

Отзыв сотруднику Лие

Оценка 5

24.01 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 за получением кредита, меня пригласил менеджер Лия, подробно рассказала про условия кредита, ставку, сумму, платёж- все озвучила... Читать полностью

24.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка