Энергомашбанк

Из-за технического сбоя банкомата, я потеряла деньги

30.03.2020 12:03
1772
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Снимала деньги по карте Мир в банкомате на Софийской. Смс о снятии пришло дважды. Оказалось, произошел технический сбой и деньги списались в двойном объеме. Счет ушел в минус. Сотрудник отделения помог написать заявление, сразу же отправил. Сказал, что спорные транзакции рассматривают обычно 30 дней, но он попробует ускорить процесс. Ошибочно снятые деньги пришли на счет через 10 дней. В течение этого срока картой я пользоваться не могла, так как она заблокировалась. Из-за минуса мне набежали немаленькие проценты за неразрешенный овердрафт. Эту сумму мне никто не компенсировал. Не очень приятно, ведь в сложившейся ситуации моей вины нет.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-04-01T12:00:06+03:00
Уважаемый Клиент! Большое спасибо за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение о работе Энергомашбанка и его сотрудниках. Сумма процентов за овердрафт будет зачислена на Ваш счет в течение трех дней. Приносим извинения за неудобства. В качестве компенсации годовое обслуживание карты для Вас будет бесплатным в 2020 году.
Irina022
2020-04-07T11:50:55+03:00
Проценты вернулись теперь баланс правильный, а за бонус по бесплатному обслуживанию спасибо не ожидала.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Энергомашбанка

Менеджер пошел навстречу

Оценка 5

12.10.2020г. мне необходимо было обменять валюту, и я заехала в отделение Энергомашбанка на Зайцева у метро Автово, которое находится возле моего дома. Обратилась в кассу, но... Читать полностью

02.11.2020

Исправляют свои ошибки быстро, уважительно относятся к клиентам

Оценка 5

Год назад стала клиентом Энергомашбанка, оформила дебетовую карту «Стандарт». Недавно пришлось перевыпустить поврежденную карту, так как терминалы перестали ее принимать. Ближайшее... Читать полностью

17.06.2020

Карта

Оценка 4

16 декабря у меня заканчивался срок действия карты, потому тремя днями раньше я пришла в отделение Площадь Льва Толстого, чтобы заказать новую. Несмотря на небольшую очередь, меня... Читать полностью

08.01.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

Впервые возникла необходимость воспользоваться сервисом интернет-банка, чтобы оплатить налоги. Сама по себе услуга раньше меня особо не интересовала, отделение находится рядом с... Читать полностью

30.11.2019

Карта

Оценка 4

14 сентября оформила карту Мастеркард личный. Использовала ее и для зарплаты и для переводов от родственников. Примерно неделю назад при попытке оплатить покупку в магазине карта... Читать полностью

28.11.2019

Перевод

Оценка 5

Очень прошу быстрее разобраться и вернуть мне деньги на карту или перечислить на ту, куда отправляла! Оформляла перевод со своей зарплатной карты на вашем сайте на карту мужа. С... Читать полностью

15.08.2019

Личные контакты менеджера выручили меня за границей

Оценка 5

У меня зарплатная карта мир Энергомашбанка и в июле открыла стандартную Мастеркард на Караванной. Заявление на карту подала в понедельник 1 июля и очень просила ускорить процесс... Читать полностью

09.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка