Жалоба

Являюсь держателем зар.платной карты Росбанка. При получении карты в 2017г. выяснилось, что мой номер телефона когда-то ранее принадлежал другому клиенту Росбанка, который является у них должником. Из-за этого мне постоянно стали поступать звонки от сотрудников банка по взысканию долгов, различные смс от них. Я неоднократно объясняла, обращалась в отделение и на горячую линию (обращение №00201909040356 от 06.09.2019г)с тем, что данный номер уже не принадлежит тому физ.лицу,  сотрудники банка уверяли, что больше беспокоить не будут. Но проблема не решена до сих пор. Личный кабинет я также не могу подключить по этой же причине. Кроме всего этого, сегодня, 30.03.2020г мне пришло смс от банка о том, что на мой счет поступило постановление ФССП по исп. производству на сумму 22072,31руб. В ходе моих выяснений что это за постановление, выяснилось, что Росбанк неверно подал данные приставам. Исп.производство, указанное в смс, вынесено на имя того самого клиента, у которого раньше был мой номер телефона. По какому праву банк передает данные моего счета любым сторонним организациям, не удостоверившись в соответствии запросу?! В итоге с моего счета могут списать долг другого лица! По горячей линии Банк обвиняет службу приставов, приставы же утверждают, что это банк не верно подал сведения на их запрос. НО! Сегодня выясняется, что мой номер телефона ВСЁ ЕЩЁ!!! привязан в банке к 2м анкетам! Это после стольких моих обращений! Требую срочно разобраться в данной ситуации!!! Считаю работу сотрудников Банка (в частности отделения в г.Северодвинск) крайне халатной и неприемлемой по отношению к своим клиентам!