Альфа-Банк

Выкачивают деньги на пустом месте

02.04.2020 14:26
2030
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк несколько лет назад выдал нам овердрафт, потом пересмотрел правила взимания комиссии, то есть комиссия начала списываться не в конце дня, а за каждую платежку (можно подумать им кто-то не доплачивал за платежки и вот они так эту проблему решили). В связи с этим возникла проблема: если счет один и на нем овердрафт, пользоваться банком невозможно. Обслуживание счета стоит денег - 3200 руб/мес. Так как все деньги списываются в овердрафт, фактически на следующий день даже при наличии лимита возможности отправить платежку отсутствуют. Банк, судя по всему, считает себя правым в этой ситуации и говорит, что все хорошо, вы сами согласились на такие условия. Советую всем у кого овердрафт и кто находится в такой же ситуации, запросить возврат денег за весь период за обслуживание счета с момента изменений по комиссиям. Считаю, что данный вопрос нужно выносить на обозрение, потому что это тупое выкачивание денег. Мы не обязаны платить еще за один счет для возможности пользоваться КБ только потому, что у нас овердрафт. По результатам обращения исправить ситуацию отказались, впрочем как и в компенсации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-16T10:13:11+03:00
Уточните, пожалуйста, наименование организации. Кем в ней являетесь? Если можно, пришлите, пожалуйста, ответ банка по претензии на почту responses@banki.ru, с указанием ссылки на отзыв. 17.04.2020. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
dmt_21
Я являюсь управляющим директором компании. Во вложении переписка с банком. Добавлю, что я знаком с предложениями многих банков по овердрафта, и такого чтобы нужно было дополнительно платить за счет, чтобы пользоваться овердрафтом, я еще не видел. В данном случае конечно банк не обязан возвращать комиссию, но думаю это было бы справедливо. Банк может вернуть комиссию не деньгами, а баллами, чтобы мы тратили их на обслуживание счета. Но тем не менее, они этого не хотят. Мы продолжаем платить за обслуживание счета.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-16T23:24:43+03:00
Здравствуйте, вам был предоставлен ответ на обращение. Комиссия списана в соответствии с условиями тарифа "Альфа-Бизнес ВЭД". Согласно тарифу: п.1.3.1.1. ежемесячное обслуживание (при неавансовой форме оплаты) 3 200 руб. за счет, в дату, следующую за датой окончания расчетного периода НДС не облагается; п.1.3.1.2. ежемесячное обслуживание (при авансовой форме оплаты) 3 200 руб. за счет в платежную дату НДС не облагается; п.1.3.3.2. обслуживание второго и последующих счетов в иностранной валюте 800 руб. за счет, В дату, следующую за датой окончания Расчетного периода НДС не облагается; Комиссия за обслуживание счета по п. 1.3.1./1.3.3./1.3.10. не включает в себя стоимость услуг банка за проведение операций по счету и взимается независимо от наличия/отсутствия оборотов по счетам клиента. Отметим, что все счета открыты с вашего согласия. При открытии счета вы подтвердили, что с тарифом обслуживания счета ознакомлены и согласны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Быстрая регистрация!

Оценка 5

18 декабря 2024 пришла по приглашению Ермохиной Ольги Юрьевны для открытия расчетного счета в городе Березники ул Пятилетки, 48 Встреча прошла в отдельном кабинете, на вопросы... Читать полностью

18.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! 16 декабря случайно заметила, что со счета списалось 99 рублей. Сразу обратилась с менеджеру Саляхетдиновой Ирине для разъяснений. Она подробно объяснила, что... Читать полностью

17.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в отделение для регистрации своего ИП и открытия расчетного счета (февраль 2024). Александра оперативно подготовила все документы и отправила на регистрацию. Однако... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка