Драйв Клик Банк

Нет обратной связи от банка

02.04.2020 19:27
1863
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 30.03.2020 не могу дозвониться по единому номеру call-центра по номеру 88005005503.  Звоню каждый день в разное время в период с 10 до 21, время ожидания 25 минут, ответа от оператора нет.  В банк отправляла документы требуемые по автокредиту, выписку ЭПТС, заявка в банк №CB290320172430, в качестве обратной связи указывала свой сотовый номер, ответа спустя 3-и дня ответа не было. 31.03.2020 повторно создала заявку №CB310320141791, на текущий момент ответа от банка нет, дозвониться до оператора и уточнить статус заявки не получается. Придти лично в банк нет возможности, так как по городу ограничено передвижение в связи с эпидемией,  в моем районе нет отделений банка. По условиям договора банк будет применять санкции, если не переслать документы в течении 21 дня.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-04-03T13:57:12+03:00
Добрый день. Контактный Центр работает в штатном режиме, возможно Ваш звонок попал в период загруженности линии, однако спешим отметить, что сбоев у нас не зафиксировано, Клиенты до нас успешно дозваниваются. Вы также всегда можете обратиться к нам при помощи обращения на сайте Банка. С 29.03.2020 года по настоящее время Вами в адрес Банка было направлено 4 обращения с целью регистрации электронного ПТС. Сообщаем, что срок обработки запросов, направленных в Банк, были увеличены в связи с изменением количества рабочих дней в апреле 2020 года. Предоставленные документы были зарегистрированы. Поскольку документы были направлены Вами в установленные сроки – штрафных санкций не предусмотрено. Надеемся, что смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Swoppi
2020-10-09T14:06:16+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка