Полный беспредел: банк не начислил проценты по вкладу

04.04.2020 01:12
12610
10
Без оценки
02.04.2020 г. истек срок действия вклада. открытый мною 02.12.2019 г. До сих пор по нему не начислены проценты, а действие самого вклада продлевается каждый день на один день. Неоднократные обращения в колл-центр Сбербанка не принесли никаких результатов. По какому праву Сбербанк нарушает мои права, не выплачивая процент и самовольно продлевая действие вклада?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T15:29:26+03:00
Не подскажете, когда звонили в колл-центр последний раз? Что вам отвечали? 19.04.2020. Ждем результатов дополнительной проверки. 15.05.2020. В итоге, без оценки по п.3.7.3 в) правил Народного рейтинга.
AnnaVG
2020-04-17T19:26:00+03:00
Здравствуйте! В колл-центре оператор попросила не закрывать вклад, иначе все проценты по вкладу будут потеряны и сообщила, что поскольку апрель до 30 числа является нерабочим, начисление процентов по вкладу будет производится в первый рабочий день, официально объявленный в стране (предварительно речь шла о 5 мая 2020 г.).
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-22T15:00:57+03:00
Здравствуйте! По условиям вклада, если дата его окончания выпадает на выходной день, то закрытие переносится на первый рабочий. В данном случае - 5 мая. В этот период проценты продолжают начисляться по полной ставке. Но вы можете закрыть вклад уже сейчас, банк выплатит проценты по полной ставке за весь срок нахождения денег на вкладе. Я проверила качество работы сотрудников контактного центра, ошибок не нашла. Все действовали в соответствии с процедурами банка. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024