Самый неклиентский банк, да ещё и с хамским отношением руководителя опер зала

Г.Тверь, операционный офис "Тверской" ул .Вагжанова д.12. 02.04.2020г. я обратилась в отделение в рабочее время в 16:40 в отделение банка операционный офис "Тверской" (в отделении была одна из клиентов), где мне руководителем опер зала Ор-вой Е.П. было отказано в обслуживании, а именно отказались регистрировать мое письменное обращение по вкладу (запрос банковских ордеров), ссылаясь на: 1) что они больше не являются юридическим лицом ПАО "Мособлбанка"; 2) что я должна ехать в головной офис в Москву : Большая Симеоновская д.32 строение 1. и обслуживаться там  и подавать все свои обращения там.; 3) Ор-ва Е.П. ссылалась на указ президента Путина, что до 30.04.2020г. не рабочие дни. 4) что мое обращение просто может потеряться в отделение г.Тверь.  ДИРЕКТОРА ДАННОГО ОФИСА НИКОГДА НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ, как будто он и не существует. ЖДУ ОТ БАНКА ПУБЛИЧНЫХ ИЗВИНЕНИЙ  ЗА ХАМСКОЕ  ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ КАК К КЛИЕНТУ (являюсь клиентом 8 лет), ПИСЬМЕННЫХ РАЗЬЯСНЕНИЙ а так же МАТЕРИАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ (сумма компенсации указана в обращении от 03.04.2020г номер 2389) за доставленные неудобства, а именно отказ регистрации мое обращения 02.04.2020г. (запрос банковских ордеров по начисленным и уплаченным процентам) и за нервотрепку. Номер жалобы на горячей линии по данному поводу 2389 от 03.04.2020г. Прошу обратить внимание на данную ситуацию председателя банка, что данное хамское отношение и отказ банка от выполнения своих обязательств передо мной не имеет место быть между клиентом и банком в принципе. А ещё отфутболивание клиента, ссылаясь на выступление Путина В.В  и  что я должна поехать из Твери в Москву для подачи обращения - это сверх наглость. Никому не советую обслуживаться в данном банке, так как вы навсегда получите испорченное настроение, головную боль и бардак в своих же документах и финансах. Прошу обратить внимание что банк работает с 6 по 30 апреля по вторникам и четвергам.