ВТБ закрыл отделение с действующими сейфовыми ячейками!

04.04.2020 20:59
2983
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (4.04.2020) узнал, что отделение ВТБ (г.Самара, ул.Авроры, д.181) в котором не первый год арендую сейфовую ячейку закрыто на "ВЫХОДНОЙ" с 4.04.2020 до 30.04.2020!!! Консультация по горячей линии банка свелась к следующему: "Ну Вы войдите в положение - коронавирус же!" Назвать документ устанавливающий подобный регламент отказываются, конечно. На вопрос кто назначил ЭТО отделение с сейфами НЕ дежурным и может изменить ситуацию не отвечают и прерывают разговор. Нет в РФ ограничений на деятельность отделений банков в этот период ни на федеральном, ни на региональном уровне! Но ВТБ это не волнует, а арендаторы не могут получить доступ к своему имуществу вопреки законодательству РФ.
ВТБ
ВТБ
2020-04-07T14:28:24+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы рады, что вопрос с организацией доступа к ИБС был решен. Сейчас мы все оказались в непростой ситуации. Поэтому мы рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
GVlad
2020-04-07T07:30:14+03:00
06/04/2020 получил звонок от управляющего отделением банка на Авроре,181, г.Самара. Это был звонок никак не связанный ни с горячей линией (которая НЕ РЕШАЛА эту проблему), ни с письмом через сайт банки.ру на адрес представителя банка (Ольга Мамедова). В очень конструктивном разговоре управляющий предложил в индивидуальном порядке предоставить мне доступ к ячейке по предварительной заявке. Для заявки он предоставил свой личный мобильный номер и принес извинения за сложности. Конфликт исчерпан, жаль только, что сам банк, создавший его не приложил никаких усилий для его разрешения, вопрос решил персонально управляющий отделением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но.....  одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за тариф Привелегия

Оценка 4

Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала... Читать полностью

20.01.2025

Вознаграждение в рамках программы лояльности

Оценка 4

Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского... Читать полностью

19.01.2025

Спасибо за быструю помощь!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной... Читать полностью

17.01.2025