Совкомбанк

Банк самостоятельно перепривязал мою карту к чужому номеру телефона

04.04.2020 22:14
2781
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем! Сегодня скоропостижно вышел из стоя мой телефон. Вынув сим-карту я вставил его в новый телефон и стал устанавливать банковские приложения. На установке приложения для карты Халва я споткнулся: Смс с кодом восстановления пароля по номеру телефона не приходило, я обратился с этим вопросом в чат-поддержки, где мне сказали, что номер мой привязан, но к карте Халва привязан другой номер, на этом я несколько опешил. Поддержка предложил мне обратиться в банк для смены номера, привязанного к Халве. На текущий момент считаю такое предложение просто издевательским! Начинаю звонить в поддержку и о чудо!, третий оператор наконец называет мне номер, к которому привязана карта и это оказывается мой рабочий номер - вторая сим карта была вставлена вместе с личной в безвременно ушедшем телефоне. Внимание вопрос знатокам: 1. Каким образом и зачем вы получили этот второй номер, который я вам добровольно прямо или косвенно не сообщал (сам не помнил даже его) и разрешения на его использование не давал? 2. С какого перепуга моя личная карта Халва перепривязанна к чужому номеру (!без моего уведомления ещё!), который, в связи с текущей ситуацией в стране, завтра может принадлежать любому условному "Ваську"? 3. Как мне бегать по клиентским отделам если я, например сижу в карательной самоизоляции? минута пошла...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T10:27:08+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 17.04.2020 16:40 засчитываем оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-10T10:47:36+03:00
Уважаемый Александр! Указанный номер телефона был внесен в ПО Банка 21.11.2018, при оформлении договора, в Вашем личном присутствии. До внесения номера, при заведении заявки, Клиент подписывает Анкету, в которую внесены его контактные данные. Удостоверив документ своей подписью, Вы подтвердили корректность внесенной информации. На текущую дату привязан номер, который Вы указали специалистам . Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО"Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

20.04.2025 в 22.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом снижения кредитного лимита по карте "Халва". Мне ответила оператор Катерина В-ва. Очень быстро и вежливо выполнила мою... Читать полностью

20.04.2025

Благодарность сотруднику Совкомбанка (Софие) за консультацию

Оценка 5

15 апеля 2025г. я обратилась в чат с вопросом, о том как и когда надо активировать Бонус возврат от покупки 30%. Откликнулась София и быстро, кратко ответила на мой вопрос. Хочу... Читать полностью

15.04.2025

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить очередной отзыв о хорошей работе онлайн чата. Сегодня нужно было оплатить коммунальные услуги с карты Халва. У меня были сомнения по оплате заемными или... Читать полностью

15.04.2025

Забота о клиентах

Оценка 5

Начал пользоваться картой Халва, думал, как и у других карт, можно рассчитываться везде, но, к сожалению, нет, только у партнёров. Рассчитался за покупку, списали 99 рублей, так... Читать полностью

15.04.2025

Решили вопрос быстро. Не более 3х минут. Разобрался. Успокоился

Оценка 5

Мой вопрос был решён довольно оперативно в течение 3 минут. Мне необходимо было подобрать товар по нужной мне стоимости и рассчитать платежи на ближайшие 4 месяца по карте моей... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с промокодом

Оценка 5

9 февраля получил уведомление от Совкомбанка о том, что можно получить скидку 100 р. на первую заправку в Benzuber, если покупаешь бензин на сумму от 500 руб. и выше. Сначала особо... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос по бонусам

Оценка 5

15 апреля мне пришёл приятный бонус в размере 14999₽ на карту Халва, но не было понятно за что именно он был начислен. Бот не дал ответ на этот вопрос, поэтому переключили на... Читать полностью

15.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка